Ya sememangnya itulah perasaan yang dapat dizahirkan apabila melihat satu perkongsian ciapan di media sosial, baru-baru ini.
Ciapan tersebut menunjukkan beberapa foto tangkap layar yang memaparkan empat video berbeza yang dirakam oleh kamera litar tertutup (CCTV) di sebuah butik terkemuka di ibu kota.
“Memang selepas ini beli baju tiada nak fitting-fitting bagai, girl di luar sana tolong berhati-hati,” ciap pengguna itu.
Difahamkan, individu tidak bertanggungjawab yang melakukan perbuatan tersebut turut menjual video-video itu secara terbuka melalui sebuah aplikasi. Justeru, perkongsian ini hal telah mengundang pelbagai reaksi orang ramai.
Susulan itu, pihak polis telah menjalankan siasatan atas rakaman CCTV di bilik persalinan sebuah pusat membeli-belah yang juga didakwa ia adalah sebuah butik popular.
Bukan setakat itu, bahkan laporan polis turut dibuat pihak keselamatan sebuah premis di Jalan Imbi dan hasil siasatan awal, pihak polis mendapati premis pengadu bukanlah lokasi sama seperti yang tular tapi di lokasi lain.
IKLAN
Oleh hal demikian, Ketua Polis Daerah Dang Wangi, Asisten Komisioner Noor Dellhan Yahaya menasihati orang ramai supaya tidak melakukan perkara yang melanggari undang-undang. Perbuatan terbabit adalah suatu kesalahan mengikut Seksyen 509 Kanun Keseksaan.
IKLAN
Menerusi ciapan sama, pengguna itu juga mendedahkan mangsa-mangsa yang mendapati diri mereka dirakam telah menghubunginya dan mengatakan bahawa mereka adalah orang yang dirakam.
Lantaran itu, pengguna Twitter tersebut meminta agar mangsa membuat laporan polis berhubung kes berkenaan.
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Sejak hujung minggu lalu, ramai di kalangan rakan kami sendiri di REMAJA yang teruja untuk ‘melawat kawasan’ baru bagi penggemar bahan bacaan.
Pembukaan kedai buku 24 jam pertama di BookXcess Cyberjaya menjadi antara topik hangat kerana ia juga merupakan kedai buku terbesar dengan konsep seperti itu.
Malangnya, masih ramai juga di kalangan kita yang seakan mempunyai mentaliti di takuk kelas ketiga apabila tinjauan beberapa pengunjung ke BookXcess mendapati keadaan stor tersebut berada dalam keadaan bersepah!
Bahan bacaan yang telah diambil hanya sekadar ditinggalkan begitu je di atas meja seolah-olah ada pula tukang ambil dan susun yang sentiasa berada di setiap meja.
Selain itu, ada juga pengunjung yang meluahkan rasa kecewa apabila pembalut plastik buku dikoyakkan sesuka hati walaupun sudah tersedia sample kepada setiap buku di sana.
Ini bukanlah kali pertama kes seperti ini berlaku di kalangan masyarakat kita. Jika korang masih ingat dengan kes di IKEA Tebrau akhir November tahun lalu di mana keadaan bilik pamerannya bersepah walaupun baru dibuka tidak sampai sebulan.
Kes sama di Bookxcess (kiri) tak ubah sama seperti di IKEA Tebrau (kanan).
BookXcess Cyberjaya ini pula baru dibuka beberapa hari – hhm – do your maths. Pertamanya, ini bukanlah perpustakaan peribadi korang sehingga boleh membuta-tuli membiarkan bahan bacaan bersepah seperti ini.
Dan yang lebih penting, mana rasa hormat korang terhadap pemilik kedai, kepada pelanggan lain yang belum berkesempatan untuk ke sana dan kepada bahan bacaan itu sendiri.
Guys please, janganlah sekadar melaungkan kita berada dalam era New Malaysia sekiranya mentaliti masih jauh ketinggalan.
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Baru-baru ini viral di media sosial tentang salah seorang juri di sebuah pertandingan dangdut di Indonesia yang memakai hijab wig.
Rupa-rupanya, Iyeth Bustami telah menggayakan fesyen hijab wig ini sejak tahun 2014 yang lalu. Kalau korang tengok dalam akaun instagram miliknya, pelbagai foto gaya hijab berwarna-warni yang unik diperagakan oleh wanita ini.
Jom kita lihat antara fesyen hijab wig yang diketengahkan oleh penghibur dari Indonesia ini.