Khas untuk menyambut followers program Hero Remaja 2017 yang berakhir Oktober tahun lepas, kami telah menerbitkan isu khas Majalah Remaja untuk para kolektor. Dan tentunya, pemenang Alif Muhaimin diletakkan sebagai penghias cover isu Januari.
Semasa Hero Remaja ditayangkan di TV, ramai yang mudah mengecam muka Alif kerana behaviour-nya yang mudah senyum. Bila baca caption gambar di Instagram Alif pun, korang akan dapat rasakan yang dia seorang yang mudah mesra.
Namun, apa yang ramai followers Alif tidak tahu adalah dia pernah struggle untuk mencari wang lebih sehingga 3 bulan membawa diri ke Korea Selatan.
Sebelum saya masuk belajar pada awal tahun lepas, saya memang teringin nak cari duit lebih. Nak tolong parents, sambil tu nak cari duit untuk saya belanja masa masuk semester nanti.
Kawan cadangkan untuk ke Australia atau Korea Selatan kerana nilai mata wangnya yang hampir 4 kali ganda.
Tanpa visa pekerja, akhirnya kami ke Korea Selatan menggunakan visa pelancong. Kiranya jadi pendatang asing dan kerja senyap-senyap.
Ads
ITAEWON
Masa tu bulan November 2016, kami berjumpa dengan ejen di Itaewon, Seoul. Nak ke sana, saya perlu menaiki kereta api, bas dan berjalan sedikit sebelum jumpa dengan ejen.
Saya mulakan dengan tugas memunggah barang dalam kotak dari trak atau lori. Waktu kerja memang mencabar. Selama 15 jam dari pukul 8 malam sehingga 11 pagi, saya habiskan 3 minggu melakukan kerja ini.
Sepanjang 3 minggu tu, gaji saya dan 8 lagi pekerja dari Malaysia telah ditahan. Kononnya nak dibayar secara lump sum (pukal) tapi macam mana kami nak tahan tak makan tanpa gaji?
So kami decide untuk blah ke Chungju dan kerja di sebuah kilang kimchi. 3 jam juga perjalanan dari Itaewon ke sana kerana kedua-duanya ialah negeri berbeza.
CHUNGJU
Di situ, saya bekerja memotong dan memijak sayur untuk diawetkan sebagai kimchi.
Ads
Tiada waktu rehat langsung kerana saya perlu bekerja 7 hari berturut-turut. Memang penat tapi bayaran di sini berdasarkan waktu kerja dan kami dibayar setiap hari. Lagi banyak kerja, lagi banyak duit yang masuk. Ada kawan yang lain dah tak larat dan tiada tenaga.
Masuk hari kelapan, kilang diisytihar tutup kerana salji mulai turun. Saya pun belanjalah kawan lain makan kerana meraka tak cukup hari bekerja. Di sini, saya adalah dapat kumpul 400,000 won iaitu lebih kurang RM1,600.
ANSEONG
Oleh kerana kilang tutup, kami bertolak ke Anseong di mana saya bekerja di sebuah kilang aluminium selama sebulan. Ini adalah tempat kerja ketiga dan terakhir saya kerana kerja yang diberi memang berat gila. Sehinggakan ramai kawan saya yang turun berat badan.
Habis sebulan, saya mendapat bayaran sebanyak 900,000 won, kurang setengah daripada jumlah yang dijanjikan iaitu 2 juta won. Memang kena tipulah jawabnya. Tapi nak buat macam mana, ramai lagi yang menanti untuk diberi kerja seperti ini. Jadi saya gigihkan juga untuk terima bayaran itu.
Sampai cedera tangan Alif kerana perlu memikul keluli aluminium.
PERSEDIAAN SEBELUM KE SANA
Hanya dengan mendengar story daripada Alif ini, kami sendiri dapat rasakan kepayahan jika nak mencari duit dengan bekerja sebagai pendatang asing. Mata wang memanglah masyuk, tapi sebelum pergi lebih baik korang lakukan persediaan secukupnya.
Ads
Sebelum ke sana, saya pastikan dulu pasport dan cuba untuk belajar beberapa ayat penting dalam bahasa Korea.
Bagi saya, jangan pergi seorang diri. At least perlu cari seorang kawan untuk ikut sama agar ada orang yang boleh back up.
Di sana, kalau ada apa-apa masalah, pergi je ke masjid yang ada kerana masyarakat Muslim di sana memang friendly dan akan cuba membantu setakat yang mampu. Contohnya, kalau tiada duit untuk makan, insyaAllah di masjid mereka akan sediakan makanan.
Setakat makan nasi putih dengan garam, telur atau kicap tu, biasalah. Kami pun pernah menambah tepung dalam bancuhan telur dan goreng. Bagi gambaran telur tu banyak dan cukup untuk semua makan.
Jadi korang kena lakukan persediaan mental dan jangan harapkan hidup mewah jika hanya berstatuskan pendatang asing. Study siapa ejen di sana sebelum terbang ke Korea Selatan kerana ramai yang telah tertipu bulat-bulat, lebih teruk daripada saya.
Paling penting, dapatkan restu keluarga sebelum ke sana. Ibu saya sendiri pada mulanya tak apprive dengan plan saya ini. Tapi bila memikirkan saya nak membantu keluarga, dia relakan juga.
Foto: Alif Muhaimin
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Setelah lebih tiga dekad beroperasi di Sri Pentas Bandar Utama, operasi berita rangkaian televisyen Media Prima Berhad bagi saluran TV3, 8TV, TV9 dan Didik TV akan beralih lokasi dan bersiaran sepenuhnya di Balai Berita, Bangsar mulai 21 Oktober ini.
Saluran TV9 semalam membuka tirai Balai Berita Bangsar menerusi program Buletin TV9 yang dikendalikan oleh penyampainya, Fahiz Ariff dan Saree Abdullah dan ia akan diikuti oleh saluran-saluran lain selepas ini.
Sri Pentas sememangnya sudah menjadi sinonim dengan rangkaian televisyen Media Prima Berhad terutamanya bagi penonton generasi Millenial dan Gen Z yang membesar dengan menonton saluran-saluran yang ditawarkan.
Dengan perpindahan membabitkan studio dan sistem peralatan baharu ini, ia akan duduk sebumbung dengan semua platform media The New Straits Times Press (M) Berhad (NSTP) yang menempatkan jenama-jenama media di bawah Media Prima seperti Berita Harian, Harian Metro dan New Straits Times.
Jom imbas semula lima fakta menarik mengenai Sri Pentas, Bandar Utama yang begitu signifikan dalam dunia penyiaran tempatan.
01
Sebelum wujudnya Sri Pentas, saluran TV3 mula menerbitkan program berita sendiri pada Januari 1985 bertempat di Jalan Liku, Bangsar di mana Allahyarham Dato’ Mahadzir Dato’ Lokman diberikan kepercayaan untuk menjadi pembaca berita pertamanya. Sebelum tahun 1985, hanya rangkaian Radio Televisyen Malaysia (RTM) yang menerbitkan berita televisyen di Malaysia.
02
Sri Pentas atau lebih dikenali sebagai ‘The Stage’ dalam kalangan pelopor dunia media dan kewartawanan pada era 90-an dilancarkan oleh Tun Dr Mahathir Mohamad pada 22 Oktober 1996. Sejak itu, Sri Pentas mula menjadi markas kepada semua saluran televisyen dan radio Media Prima.
03
Sri Pentas bukan sahaja dipaparkan dalam program berita dan temubual di Media Prima. Banyak sebenarnya pasukan produksi lain termasuklah drama dan filem terbitan Media Prima dan Grand Brilliance yang menggunakan Sri Pentas sebagai set penggambarannya. Kalau korang masih ingat pada tahun 2001, filem Lagi-Lagi Senario pernah menjalani penggambaran di sebuah gerai yang dibina berlatarbelakangkan Sri Pentas. Kini, kawasan gerai itu sudahpun berubah menjadi tempat parkir kenderaan.
04
Sri Pentas juga tidak terkecuali daripada menjadi lokasi ancaman pihak tidak bertanggungjawab. Pada 28 Ogos 2018 kira-kira jam 10.30 malam, Si Pentas terpaksa dikosongkan serta-merta oleh 200 kakitangannya selepas ia menerima panggilan ancaman bom oleh seseorang yang mengaku dirinya sebagai ‘Imam Mahdi’. Unit Pengesan Bom PDRM melaksanakan pemeriksaan selama dua jam dan tidak menemui sebarang alat atau objek mencurigakan.
05
Tarikh 17 Januari 2024 akan tersemat sebagai antara tarikh bersejarah buat Sri Pentas apabila Yang di-Pertuan Agong Al-Sultan Abdullah Ri’ayatuddin Al-Mustafa Billah Shah dan Raja Permaisuri Agong Tunku Azizah Aminah Maimunah Iskandariah berkenan mencemar duli berangkat ke Sri Pentas bagi membaca berita menerusi slot khas Buletin Diraja untuk siaran Buletin Utama pada jam 8 malam itu.
Pasangan diraja berkenaan merakamkan segmen tersebut sewaktu lawatan dilakukan pada jam 10.30 pagi hari yang sama di mana baginda berdua disambut oleh barisan pengurusan kanan Media Prima Berhad, diberikan taklimat mengenai operasi radio, bilik berita dan Media Prima secara amnya.
Azmi Saat, vokalis kumpulan Caliph Buskers, meluahkan rasa kecewa terhadap layanan yang diterimanya ketika berurusan di sebuah bank di Bandar Sri Permaisuri baru-baru ini.
Kisah yang dikongsikan oleh Azmi Saat ini membuka mata ramai tentang pentingnya adab dan cara berkomunikasi ketika melayani pelanggan, terutamanya apabila melibatkan golongan orang kurang upaya (OKU). Walaupun perkara yang berlaku kelihatan kecil, pengalaman tersebut memberi kesan besar kepada individu yang melaluinya.
Menurut Azmi Saat, dia datang ke bank berkenaan bersama isterinya dengan tujuan membantu mengaktifkan semula akaun online banking yang telah disekat kerana lama tidak digunakan.
Namun urusan yang pada awalnya kelihatan mudah itu bertukar menjadi pengalaman kurang menyenangkan apabila cara komunikasi pegawai khidmat pelanggan yang melayani mereka dirasakan kurang sesuai.
Azmi menjelaskan bahawa isu yang dibangkitkannya bukan berkaitan dengan prosedur atau sistem keselamatan bank. Sebaliknya, ia lebih kepada cara komunikasi dan nada percakapan pegawai khidmat pelanggan ketika melayani mereka.
Menurut Azmi Saat, beberapa pertanyaan yang diajukan kedengaran seolah-olah meragui kemampuan mereka ketika melakukan urusan perbankan.
Antaranya ketika isterinya diminta memasukkan username dan kata laluan sendiri untuk akaun tersebut. Situasi itu menjadi sedikit janggal apabila beberapa soalan diajukan dengan nada yang dirasakan kurang menyenangkan.
Soalan seperti “Yeke ingat?” serta arahan yang disampaikan tanpa panduan yang jelas membuatkan situasi berkenaan terasa kurang selesa.
Dalam keadaan seperti itu, pelanggan mungkin berasa seolah-olah kebolehan mereka dipersoalkan walaupun mereka hanya cuba menyelesaikan urusan yang biasa dilakukan oleh mana-mana individu lain.
Bagi Azmi Saat, perkara tersebut bukanlah soal mahu dilayan secara istimewa. Apa yang diharapkan hanyalah layanan yang profesional dan beradab seperti pelanggan lain.
Tambahnya lagi, individu yang mempunyai masalah penglihatan mungkin memerlukan sedikit masa tambahan untuk bergerak atau menaip maklumat sensitif seperti kata laluan. Namun keadaan itu tidak bermakna mereka tidak memahami proses yang sedang dilakukan.
Pentingnya Sensitiviti Terhadap Pelanggan OKU
Melalui perkongsian tersebut, Azmi Saat berharap ia dapat menjadi peringatan kepada petugas barisan hadapan agar lebih peka terhadap sensitiviti pelanggan, khususnya golongan orang kurang upaya (OKU).
Bagi individu yang tidak dapat melihat, nada suara memainkan peranan yang sangat besar dalam membentuk persepsi terhadap seseorang yang sedang berinteraksi dengan mereka.
“Kalau nada kalian baik, maka baiklah persepsi kami pada kalian. Begitu juga sebaliknya,” katanya.
Perkara ini menunjukkan bahawa komunikasi bukan hanya bergantung kepada kata-kata, tetapi juga bagaimana ia disampaikan.
Profesionalisme Dalam Perkhidmatan Pelanggan
Azmi turut menegaskan bahawa sebagai Pegawai Khidmat Pelanggan, kemahiran berkomunikasi dengan nada yang sesuai sepatutnya menjadi asas ketika melayani pelanggan.
Profesionalisme dalam perkhidmatan pelanggan bukan sekadar mematuhi prosedur atau mengikuti sistem yang ditetapkan. Ia juga melibatkan sikap, empati dan cara seseorang berinteraksi dengan orang lain.
Dalam banyak keadaan, perkara yang paling diingati oleh pelanggan bukanlah proses yang dilalui, tetapi bagaimana mereka dilayan sepanjang urusan tersebut.
Sumber : Instagram Azmi Saat
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Wow, REMAJA teruja. Corak pembelajaran alaf baru untuk pelajar di Malaysia. Menyedari ramai pelajar mempunyai banyak masa lapang ketika Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) satu inisiatif diambil oleh Kementerian Pendidikan Malaysia mewujudkan TV Pendidikan untuk pelajar sekolah rendah dan menengah seharusnya dipuji.
Yeay, tidaklah pelajar asyik mengadap handphone masing-masing atau tidur meninggi hari kerana keasyikan menonton tv.
Bermula hari ini, jam 9.00 pagi Kementerian Pendidikan Malaysia dengan kerjasama Kementerian Komunikasi dan Multimedia Malaysia telah memperkenalkan slot TV Pendidikan. Ini adalah satu usaha tambahan kepada siaran Eduweb TV yang pada ketika ini dilaksanakan oleh KPM secara web streaming.
Menariknya, slot TV Pendidikan ini merupakan usaha untuk membolehkan murid mendapat akses kepada bahan pembelajaran melalui platform alternative selain daripada pembelajaran dalam talian terutamanya semasa lanjutan PKP.
KPM bekerjasama dengan RTM iaitu pada channel OKEY iaitu salah satu daripada saluran RTM. Ia akan disiarkan selama dua jam setiap hari iaitu dari jam 9.00-10.00 pagi dan 1.00 petang hingga 2.00 petang.
Pagi ini pembelajaran bermula dengan subjek Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris untuk tahun 6 bagi sekolah rendah manakala untuk pelajar sekolah menengah pula subjek Bahasa Inggeris dan Matematik untuk pelajar SPM. Lagi pun tak berapa lama lagi akan hadapi exam besar terutama bagi pelajar tingkatan 5 yang akan menghadapi SPM. Inilah masanya untuk korang tengok tv pendidikan ini belajar melaluinya dengan cara lebih menyeronokkan dari duduk dalam kelas.
So bagi korang yang nak tahu jadual, sila masuk ke laman web www.moe.gov.my atau di media sosial KPM iaitu facebook, Instagram dan twitter @KemPendidikan kerana ia memang khusus untuk korang semua ya.
Kalau di slot astro boleh tekan di channel 146.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
RM BTS dilantik sebagai duta global pertama Muzium Negara Korea, mengukuhkan peranannya dalam mempromosikan seni, sejarah dan warisan budaya Korea kepada masyarakat dunia.