Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Selepas kes wabak pandemik COVID-19 semakin berkurangan, banyak pusat-pusat hiburan dan rekreasi sudah kembali beroperasi seperti biasa. Namun, kegembiraan bertukar tragedi apabila seorang wanita maut selepas tercampak daripada roller coaster di Paris.
Menurut CNN, kejadian berlaku apabila wanita itu menaiki roller coaster Formula 1 di Parc Saint-Paul in Oise, kira-kira 80 kilometer di utara Paris.
Wanita yang sudah berkeluarga itu dikatakan ingin menyambut ulang tahun kelahiran anak mereka di taman tema tersebut, namun akhirnya bertukar menjadi mimpi buruk buat keluarganya.
Suami mangsa dikatakan sempat memegang kaki isterinya tetapi tidak dapat menarik kembali wanita itu daripada tercampak.
Seorang saksi mendengar jeritan mangsa dan melihat wanita itu terkeluar daripada palang keselamatan.
Formula 1 Coaster adalah salah satu daripada 45 permainan yang ada di taman tema tersebut. Sebelum ini, dilaporkan telah berlaku satu lagi kejadian maut membabitkan roller coaster yang sama pada tahun 2009.
Permainan roller coaster yang terbabit juga dilaporkan telah ditutup selepas kemalangan maut yang berlaku baru-baru ini.
Di ruangan komen Harian Metro, ramai juga turut menceritakan pengalaman dan sebab-sebab kenapa mereka tidak pernah ‘teringin’ nak menaiki roller coaster.
Ada juga yang berpendapat bahawa jika memang sudah ajal, mungkin roller coaster ini hanyalah asbabnya.
Apa-apa pun, tak kiralah sama ada korang mahu atau tidak menaiki roller coaster nanti, paling penting adalah jaga keselamatan dan pastikan korang mengenakan tali pinggang keledar dengan betul. Jika tidak pasti, panggil sahaja penjaga roller coaster tersebut untuk check sama ada apa yang korang pakai itu betul atau tidak.
Sebut saja ais krim, jangan kata kanak-kanak, orang dewasa pun kecur air liur bila terbayangkan keenakannya. Lagi-lagi bila musim panas, rasanya tak ada siapa yang menolak jika ada yang offer nak belanja makan ais krim kan?
Sudah tentu korang ada favorite ais krim yang memang dari dulu jadi pilihan. Bagi kami ais krim paddle pop pelangi tu memang legend. Tiap kali mak bawa pergi kedai, confirm ais krim tu yang jadi rebutan.
Tapi kalau kita tengok sekarang, dah macam-macam jenis ais krim yang ada di pasaran. Semuanya nampak sedap. Macam mana la nak tahan nafsu kan?
Terbaru, ais krim unicornetto telah pun berada di pasaran Malaysia dan kami jamin kalau korang tengok pun rasa sayang nak makan sebab comel sangat. Hiks!
Uncornetto pada mulanya menjadi kegilaan di Thailand sehingga mencuri tumpuan masyarakat di UK dan kini, rakyat Malaysia sendiri boleh menikmatinya tanpa batasan.
Gabungan Cornetto Rainbow Pop, Classic Vanilla, Classic Chocolate dan Royal Chocoluv menjadikan ais krim ini cukup istimewa, dilengkapi dengan packaging ungu cahaya hologram yang sangat cute. Ia juga mempunyai ilustrasi hak unicorn di sebalik perkataan yang berkilauan!
Tak perlulah lagi kami nak terangkan keunikan ais krim ini, korang beli dan rasalah sendiri. Baru puas hati..
Kredit foto: Instagram
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Tidak dinafikan apa sahaja yang ditayangkan di dalam k-drama akan menjadi ikutan masyarakat di serata dunia.
Hebat penangan K-drama ni!
Foto Via Youngkyu Park/Netflix
Buat masa ini semua sedang obses dengan siri K-drama terbaru di saluran penstriman, Netflix berjudul Squid Game. Ia gara-gara plot penceritaannya yang tidak klise dan lakonan mantap para pelakonnya termasuklah pelakon baharu, Jung Ho-yeon.
Khabarnya, bukan sahaja pakaian sukan berwarna hijau-putih yang menjadi popular malah slip-on Vans putih turut menunjukkan peningkatan jualan yang tinggi kini. Menurut laporan, kasut berkenaan yang dipakai oleh setiap peserta permainan survival itu menunjukkan peningkatan jualan sebanyak 7,800% sejak “Squid Game” ditayangkan.
Foto Via Netflix
Mungkin sekadar memintai pakaian berkenaan, namun ada segelintir yang mengambil inspirasi kostum berkenaan untuk digayakan ketika sambutan Halloween.
Untuk pengetahuan, ia adalah drama fantasi gelap mengenai sebuah permainan survival misteri dengan tawaran ganjaran sebanyak 45.6 bilion won (RM163.5 juta) yang dibintangi oleh pelakon popular seperti Lee Jung-jae, Park Hae-soo, Heo Sung-tae, Wi Ha-joon dan Jung Ho-yeon.
Foto Via Courtesy of Amazon
Tapi memang cool pun kasut slip-on Vans ni, korang dah ada ke?
Nylea Adzlan dinobatkan sebagai penerima Anugerah Tokoh Siswa UKM 2025 baru-baru ini, sekaligus Dewi Remaja 2025 itu membuktikan kecemerlangan akademik dan seni boleh bergerak seiring.