Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Tragik. Namun punca kematiannya lebih lazim daripada yang kita sangkakan.
Begitulah nasib seorang gadis berusia 25 tahun dari Malaysia yang bermastautin di Amerika Syarikat.
Gadis yang dikenali sebagai Carmen Lee Cai Yi dilaporkan maut di Peachtree Industrial Boulevard setelah dia ditembak semasa memandu pulang ke kediamannya, Sabtu minggu lalu. Untuk pengetahuan, Carmen sepatutnya menyambut hari kelahirannya pada 5 Jun, semalam.
Carmen yang merupakan graduan jurusan kewangan dari Universiti Georgia (2018) telah ditemui maut di dalam kenderaannya yang terhenti di bahu jalan oleh pihak polis.
Semasa ditemui, dia disahkan sudah meninggal dunia di tempat duduk pemandu disebabkan kecederaan tembakan tersebut.
Sumber Foto: Keluarga Carmen Lee
Untuk pengetahuan, kejadian tembakan rambang di lebuh raya di seluruh AS telah meningkat secara drastik pada tahun 2021 dan bertambah lazim (common). Sekurang-kurangnya 30 kes kematian seakan ini telah dilaporkan tahun ini; termasuklah kes yang menimpa Carmen.
Daripada 30 kes tersebut, kes Carmen ini juga adalah salah satu daripada 10 kes tembakan rambang semasa mangsa sedang memandu.
Menurut andaian kes ini, dua orang suspek dipercayai sedang melepaskan tembakan terhadap diri masing-masing pada waktu kejadian dan Carmen menjadi mangsa tidak bersalah akibat peluru tersasar. Biarpun masih disiasat, ia kini diklasifikasikan sebagai kejadian malang bagi Carmen yang ‘berada di lokasi yang salah pada waktu yang salah.
*
Sedikit info mengenai Carmen, mendiang bekerja sebagai penganalisa portfolio kewangan dan merupakan anak sulung daripada tiga orang adik-beradik. Di sana, mendiang ditemani oleh seorang teman lelaki yang dikenali sebagai Petrus Reyes.
Bercakap kepada The Atlanta Journal-Constitution, Petrus berkata Carmen merupakan seorang yang mudah gembira apabila dapat membantu orang lain.
Carmen Lee (kiri) bersama kenalan rapatnya.
“Mendiang mempunyai hati yang prihatin. Tidak mementingkan diri sendiri. Dia selalu lakukan sesuatu untuk orang lain. Saya perlu mengingatkannya agar berhenti dan ambil berat mengenai diri sendiri dahulu.”
Carmen telah dikebumikan pada Jumaat lalu (waktu AS) di Peachtree Corners Chapel of Crowell Brothers Funeral Homes & Crematory.
Takziah kami ucapkan kepada keluarga serta kenalan rapat Carmen Lee.
Bulan lalu, wakil Singapura ke pertandingan ratu cantik Miss Universe 2020 telahpun membawa mesej kesedaran ‘Stop Asian Hate’ ketika bertanding di Florida, Amerika Syarikat dek kerana kes buli dan kebencian terhadap komuniti Asia di sana yang semakin lazim.
Kisah seorang kanak-kanak berusia lapan tahun, Muhammad Umar Mukminin, menyentuh hati ramai apabila memikul tanggungjawab besar membantu ibunya yang merupakan ibu tunggal serta menjaga datuknya yang sedang uzur.
Perkongsian tersebut dimuat naik menerusi akaun Threads dan TikTok, amoibajumerah, yang menceritakan bagaimana Umar menunjukkan sikap matang meskipun usianya masih muda.
Menurut ibunya, Umar bukan sahaja mampu menguruskan pakaian sendiri, malah turut membantu menyuap makanan kepada datuknya yang terlantar sakit.
Lebih menyentuh hati, Umar sering memberikan kata-kata semangat kepada ibunya setiap kali melihat wanita itu keletihan.
“Ibu jangan penat tau, adik boleh buat,” katanya.
Ungkapan ringkas itu nyata menjadi penguat semangat buat si ibu dalam mengharungi kehidupan seharian.
Perkongsian berkenaan turut meraih perhatian ramai warganet yang memuji sikap bertanggungjawab dan sifat penyayang yang ditunjukkan Umar pada usia yang masih muda.
Semoga kisah Umar menjadi inspirasi kepada masyarakat tentang pentingnya nilai kasih sayang, tanggungjawab dan pengorbanan dalam institusi kekeluargaan.
Ramai juga mendoakan agar Umar terus membesar menjadi anak yang soleh serta berjaya di dunia dan akhirat.
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti Telegram, Instagram dan TikTok rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Sekumpulan pakar bedah di India mempercayai bahawa mereka telah berjaya membuang tumor terbesar yang pernah direkodkan. Menurut laporan media tempatan, pembedahan dan prosedur pembuangan tumor tersebut dilaporkan mengambil masa selama 7 jam.
Pesakit berkenaan yang merupakan penjual kain berusia 31 tahun bernama Santlal Pal memiliki ketumbunhan yang luar biasa besar di bahagian belakang kepalanya.
Tumor atau ketumbuhan tersebut berjaya dikeluarkan di BYL Nai Charitable Hospital di Mumbai pada 14 Februari yang lalu. Ia seberat 1.9 kilogram dan rekod sebelum ini yang pernah dicatatkan ialah 1.4 kilogram.
Ketua pasukan pembedahan, Profesor Trimurti Nadkarni berkata, “saiz tumor yang mempunyai saiz gergasi seperti ini amat jarang berlaku dan memberikan cabaran yang sangat tinggi kepada kami. Sepanjang pembedahan tersebut Santlal kehilangan banyak darah, namun dengan kecekapan pasukan perubatan dia dapat diselamatkan”.
Keadaan Santlal Pal sebelum pembedahan dilakukan. Foto: SWNS
Sebanyak 11 unit darah diperlukan sepanjang pembedahan dan Santlal memerlukan abntuan mesin pernafasan selama tiga hari sebelum dia kembali stabil.
Sebelum pembedahan tersebut dilakukan, Santlal menderita akibat tumor tersebut yang menyebabkan dia hampir kehilangan deria melihat di kedua belah mata. Selain itu, dia juga sangat sukar untuk melakukan kerja harian dengan baik dan selesa.
Kondisinya selepas tumor seberat 1.9 kg berjaya dikeluarkan daripada kepalanya. Foto: SWNS
Inilah kecanggihan dunia perubatan sekarang.Di Malaysia juga kita sudah punya kelengkapan perubatan yang bertaraf dunia. Dam diharapkan kisah ini boleh memberikan inspirasi khususnya buat korang yang bericta-cita menjadi pakar bedah.
Kredit foto: SWNS
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Nurhidayah Damanhoori mencipta sejarah sebagai wanita pertama menjadi Pegawai Pemerintah Unit Berkuda PDRM. Kenali perjalanan dan inspirasi kejayaannya.