Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
IKLAN
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
IKLAN
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
IKLAN
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Ramai antara kita kadang kala menemankan kawan yang sakit bertemu bomoh atau pengamal perubatan untuk berubat. Semasa kawan bertemu pengamal perubatan atau bomoh, ada ketika mulut kita tergerak nak bertanya sesuatu mengenai diri kita pula walau tiada niat pada asalnya.
Kadang kita akan bertanya bila jodoh kita nak sampai, saya akan jadi apa pada masa depan, rezeki saya bagaimana atau lain-lain soalan yang selama ini menjadi rahsia Allah taala pada setiap makhluk ciptaan.
Nampak soalan itu sekadar suka-suka tapi sebaik kita membuka mulut, mendengar jawapan dilontarkan oleh bomoh atau pengamal perubatan itu, mungkin mempercayainya walau ada was-was, solat kita tak akan diterima oleh Allah selama 40 hari 40 malam lamanya.
Ini bersesuaian dengan satu hadis riwayat Muslim, sabda Nabi SAW:
Maksudnya: “Sesiapa yang datang kepada bomoh, lalu bertanya kepadanya sesuatu, maka solatnya tidak akan diterima selama 40 hari.”
Menurut Imam al-Nawawi: “Adapun maksud tidak diterima solatnya adalah orang tersebut tidak mendapatkan pahala. Namun solat yang ia lakukan tetap dianggap dapat menggugurkan kewajiban solatnya dan dia tidak perlu untuk mengulangi solatnya.” (Lihat Syarh Shahih Muslim, 14/227)
Tidak dinafikan, ada individu yang mempunyai kelebihan membaca masa depan walau dia hanyalah manusia biasa dan memiliki keterbatasan kerana apa saja adalah atas kehendak Allah jua (kun fa ya kun).
Tetapi kadangkala kita tidak sedar kita bertanyakan orang lain kerana mahu tahu apa akan berlaku pada diri kita di masa depan. Antara contoh ramalan yang kita diharamkan bertanya pada orang adalah berkaitan :
Meminta ramalan jodoh.
Meminta ramalan rezeki.
Meminta ramalan kematian.
Meminta ramalan nasib beberapa tahun ke depan atau waktu ke depan.
Meminta ramalan pekerjaan yang akan didapatkan.
Ramalan Bintang atau Zodiak.
Dan lain sebagainya.
Untuk pengetahuan korang, soalan-soalan sebegini dilarang tanya pada orang lain terutama bomoh kerana IA ADALAH HAK EKSKLUSIF ALLAH TAALA.
Maksudnya: Katakanlah (wahai Muhammad): "Aku tidak berkuasa mendatangkan manfaat bagi diriku dan tidak dapat menolak mudarat kecuali apa yang dikehendaki Allah. Dan kalau aku mengetahui perkara-perkara yang ghaib, tentulah aku akan mengumpulkan dengan banyaknya benda-benda yang mendatangkan faedah dan (tentulah) aku tidak ditimpa kesusahan. Aku ini tidak lain hanyalah (Pesuruh Allah) yang memberi amaran (bagi orang-orang yang ingkar) dan membawa berita gembira bagi orang-orang yang beriman". Surah al-A’raf: 188)
Maksudnya: “Sesiapa yang datang menemui penilik atau peramal nasib lalu mempercayai apa yang diberitahu olehnya, maka dia telah kufur terhadap apa yang diturunkan kepada Muhammad” (Riwayat Ahmad)
Maksudnya: “Katakanlah: “Tidak ada seorangpun di langit dan di bumi yang mengetahui perkara yang ghaib, kecuali Allah. ” (Surah al-Naml: 65).
Ingat ya, jangan sesekali bertanya kepada orang lain hal-hal dinyatakan di atas. Berdoalah, serah segalanya pada Allah kerana Allah sudah mengatur perjalanan umatnya berkaitan jodoh, rezeki, ajal maut sejak di luh mahfuz lagi.
Sebagai umat kita juga harus mempercayai Rukun Iman dan Rukun Islam.
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Nampaknya masyarakat dunia seakan berlumba-lumba ingin ‘menghalalkan’ dan menerima hubungan sesama jenis sama ada membabitkan golongan lesbian, gay biseksual dan trasgender (LGBT).
Terbaru, negara jiran kita iaitu Singapura mengumumkan akan menghapuskan jenayah seks antara lelaki dengan lelaki. Ini disahkan oleh Perdana Menteri Lee Hsien Loong pada Ahad semalam. Menurut Reuters, Lee berkata rakyat Singapura, terutamanya golongan belia kini lebih menerima golongan gay.
Malah, Singapura kini menjadi negara Asia terbaharu yang mengiktiraf hubungan sesama jenis di antara lelaki dengan lelaki. Sebelum ini, pada 2018, India juga melakukan perkara sama dengan menarik balik larangan seks sesama jenis.
Lee Hsien Loong menyatakan bahawa kerajaan akan memansuhkan undang-undang yang menjenayahkan hubungan seks antara lelaki di negara ini. Di bawah Perkara 377A undang-undang tempatan, pesalah boleh dipenjara sehingga dua tahun di bawah undang-undang.
Bagaimanapun, tidak jelas bila ia akan dilaksanakan. Sebelum ini, peraturan ini sering menjadi topik perdebatan oleh kumpulan lesbian, gay, biseksual, transgender dan queer (LGBTQ) di Singapura.
Bagaimanapun, dalam ucapan yang sama, Lee menegaskan bahawa dia masih menyokong definisi tradisional perkahwinan, iaitu antara lelaki dan wanita.
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Zoo Melaka antara 10 lokasi pelancongan utama yang menawarkan tiket masuk percuma terbuka kepada seluruh rakyat Malaysia, sempena cuti umum pada hari ini.
Kira-kira lebih 13,000 pengunjung ‘serbu’ Zoo Melaka dengan hanya dalam tempoh dua jam dibuka selepas menawarkan tiket masuk percuma sehingga jam lima petang ini.
Kemasukan percuma itu adalah sempena Tarikh Pengisytiharan Kemerdekaan Persekutuan Tanah Melayu yang pertama sekali gus merupakan cuti umum baharu bagi rakyat Melaka.
Menerusi tinjauan di media sosial, beberapa gambar dan klip video tular menunjukkan Zoo Melaka menerima kehadiran pengunjung yang luar biasa ramainya.
Selain Zoo Melaka, Melaka World Heritage Studios yang dahulunya dikenali Taman Mini Malaysia, Melaka Wonderland Theme Park, bot pelancongan, Melaka River Cruise (MRC) dan Menara Taming Sari (MTS) turut menjadi lokasi yang menawarkan tiket percuma hari ini.
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
SUMBER: TikTok
Ini baru lah gaya hidup remaja. REMAJA kini di seeNI. Download seeNI sekarang!
Tuah ayam nampak di kaki, tuah manusia tiada siapa yang tahu…
Pemain skuasy lelaki nombor satu negara, Ng Eain Yow mencipta sejarah tersendiri apabila menjuarai...