Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Baru-baru ini, seorang pelajar Sekolah Kebangsaan Taman Melawati 2, Syed Dhamir Ahmad Alhabshi Syed Mohd Farid Alhabshi mencuri perhatian rakyat Malaysia apabila berjaya meraih rekod di Malaysia Book of Records (MBOR) selepas melafazkan 200 digit nombor Pi daripada ingatan.
Menerusi perkongsian gambar yang dimuat naik di Facebook ibunya, Nor Harwina, kejayaan luar biasa kanak-kanak berusia 7 tahun itu dikongsikan bersama momen rasmi percubaan rekod yang disaksikan sendiri oleh wakil Malaysia Book of Records pada 9 Februari lalu.
Dalam usia yang masih sangat muda, Dhamir berjaya mencipta rekod bagi kategori ‘Paling Banyak Digit Pi Dilafazkan Dari Ingatan Oleh Seorang Kanak-Kanak (200 Digit Pi)’. Pengiktirafan tersebut sekaligus meletakkan namanya secara rasmi dalam Malaysia Book of Records iaitu satu pencapaian yang jarang diraih oleh kanak-kanak seusianya.
Menurut Harwina, pencapaian itu bukanlah sesuatu yang berlaku dalam sekelip mata. Ia lahir daripada latihan berterusan, disiplin tinggi serta minat mendalam terhadap dunia nombor.
Malah, keputusan ujian IQ WISC-V yang dijalankan sebelum ini menunjukkan Dhamir mempunyai tahap kecerdasan luar biasa dalam bidang numerikal, melebihi purata kanak-kanak seusianya.
“Setiap digit mengalir lancar tanpa henti kerana inilah bidang yang Allah kurniakan sebagai anugerah buatmu. Keputusan ujian IQ WISC-V jelas menunjukkan bahawa kamu seorang kanak-kanak pintar dalam bidang nombor, melebihi tahap usia kamu,” tulisnya.
“Pengiktirafan ini bukan datang daripada tekanan, tetapi daripada rasa ingin tahu, fokus dan kecintaan terhadap pembelajaran yang lahir secara semula jadi dari dalam diri kamu,” jelas ibunya menerusi perkongsian yang sama.
Dalam pada itu, bagi ibu bapa Dhamir, rekod ini bukan sekadar angka atau sijil pengiktirafan, sebaliknya simbol ketabahan dan kepercayaan terhadap potensi diri. Mereka juga percaya setiap anak mempunyai keunikan tersendiri yang perlu digilap dengan sokongan, doa dan ruang untuk berkembang secara sihat tanpa tekanan berlebihan.
“Teruskan melangkah, Dhamir. Sambut setiap cabaran dan setiap peluang yang datang. Kami tidak pernah berhenti berasa bangga denganmu, Dhamir,” coret ibunya lagi.
Sementara itu, keistimewaan Dhamir bukan hanya terletak pada kekuatan memorinya semata-mata. Difahamkan, beliau juga mampu menyelesaikan soalan Matematik peringkat Tingkatan 1 termasuk topik algebra dan penyelesaian masalah dengan lancar, walaupun usianya masih di bangku sekolah rendah.
Keupayaan memahami konsep abstrak pada tahap lebih tinggi itu sekali lagi membuktikan bahawa potensinya dalam bidang numerikal berada di luar kebiasaan, sekaligus membuka ruang luas untuk masa depan yang lebih gemilang.
Sumber: Facebook Nor Harwina
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti Telegram, Instagram dan TikTok rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Nampaknya isu perlantikan Peguam Negara Tommy Thomas yang dicadangkan oleh kerajaan kepada DYMM Seri Paduka Baginda Yang Di Pertuan Agung Sultan Muhammad V terus mendapat perhatian serius dari segenap lapisan masyarakat.
Isu bermula apabila YDP Agung Sultan Muhammad V dikatakan akan meneliti dahulu perlantikan nama dan mesyuarat itu akan dilakukan esok bersama Raja-Raja Melayu berkenaan kes perlantikan ini.
Sementara itu dalam satu sidang akhbar, Tun Dr Mahathir Mohamad pula berkata, mereka hanya menghantar satu nama sahaja iaitu Tommy Thomas bagi menggantikan Tan Sri Apandi Mohamad yang diminta berundur dari tugas sebagai Peguam Negara sebaik Pakatan Harapan dapat menerajui kerajaan.
Isu ini agak panas apabila nama Tommy Thomas ini diusulkan. Isu agama iaitu perlantikan BUKAN ISLAM dikaitkan sekaligus timbul pelbagai isu pro dan kontra dalam hal perlantikan ini. Masa yang sama, tertulis di dalam perlembagaan Islam adalah agama rasmi di negara ini dan tiada yang mampu mengganggu gugatnya.
Disebabkan terlalu ramai mengulas dengan pelbagai alasan, tidak terkecuali mengulas isu perlantikan nama Peguam Negara ini ialah chef terkemuka iaitu Chef Wan yang menulis di instagramnya.
Nama peguam tersohor ini, Tommy Thomas dicadangkan sebagai Peguam Negara namun esok adalah penentuan keputusannya
Menurutnya, isu perlantikan ini tidak patut dipertikaikan kerana ia bukan berkaitan bangsa atau agama tetapi adalah sebagai satu Malaysia.
Tulisnya, “Adoi drama lagi negara kita. Kali ini dengan pelantikan peguam negara. Amat mengagumkan dengan sistem perundangan negara, boleh pula (peguam) negara jadi pak turut.
“Patut la negara kita kucar-kacir kerana terlalu ramai manusia yang hati tidak jujur, mereka lebih mementingkan hak bangsa masing-masing di sebalik melihat kita semua sebagai Malaysia yang satu,” katanya di media sosial.
Chef Wan atau nama sebenarnya Datuk Redzuawan Ismail berkata dalam keadaan sekarang masih ramai mahu mempertikaikan calon AG kerana faktor bangsanya.
“Dan kita masih mempertikaikan bangsa asing nak dilantik menjadi peguam negara? Macam cerita menteri kewangan (lalu) pula. Yang songlap habis (duit) tu bukan orang Melayu ke?” katanya lagi.
Chef Wan menambah isu berkenaan mesti diselesaikan mengikut perlembagaan.
Mengenai latar belakang agama, katanya, ia sepatutnya tidak menjadi isu besar kerana peranan sebagai penasihat kepada Agong boleh dimainkan oleh institusi lain yang berkaitan.
“Kita kenalah ikut perlembagaan dan pelantikan kena betul-betul manusia yang berpengalaman jujur dan sesuai untuk jawatan tersebut.
“Perihal agama, bukan ke ada badan termasuk mufti yang boleh menasihati Yang di-Pertuan Agong?” katanya.
Inilah senarai Peguam Negara yang pernah dilantik oleh pihak kerajaan Malaysia
Apandi yang tidak disenangi Pakatan Harapan kerana peranannya dalam siasatan skandal 1MDB melibatkan bekas perdana menteri Datuk Seri Najib Razak serta isteri beliau Datin Seri Rosmah Mansor.
Pernah menjadi hakim, Apandi adalah orang yang bertanggungjawab mengesahkan Najib tidak melakukan sebarang penyelewengan atau salah laku dalam skandal 1MDB serta anak syarikatnya SRC International.
Kehadiran penceramah Muslim dari India, Dr Zakir Naik ke Malaysia tidak pernah lekang daripada kontroversi.
Dan kali ini, situasi tersebut masih tidak berubah.
Pada sebuah slot syarahan yang berlangsung di Kota Bharu Kelantan pada 9 Ogos lalu, Dr Zakir Naik telah mengeluarkan satu kenyataan bersifat rasis terhadap masyarakat Cina serta India di Malaysia.
Menurut laporan rakan media di Sinar Harian, kenyataan itu berbunyi, “Agama Islam tersebar secara aman menerusi para pedagang. Malaysia (awalnya) menjadi (negara) Muslim sepenuhnya. Kemudian Cina datang, India datang, Inggeris datang. Mereka adalah tetamu baru kita.”
Err.. “Kita” ?
Kenyataan tersebut nyata tidak dipersetujui oleh beberapa orang menteri negara. Terbaru, menteri Belia dan Sukan, Syed Saddiq Syed Abdul Rahman juga inginkan Dr Zakir Naik dihantar pulang ke India.
Kata beliau menerusi kenyataan media melalui aplikasi WhatsApp, “Serangan ke atas saudara (berbangsa) Cina dan India adalah serangan terhadap semua rakyat Malaysia. Memanggil rakyat Malaysia sebagai ‘tetamu’ adalah tindakan yang tidak masuk akal.
“For God’s sake, they are Malaysians! Enough is enough..,” saran beliau.
Sebelum ini, Dr Zakir Naik menafikan tuduhan akan memecah belahkan masyarakat Malaysia melalui syarahan. Beliau berpendapat ramai pengkritiknya yang selalu salah tafsir ucapan beliau untuk tujian politik dan aniaya.
Dan untuk pengetahuan, beliau kini dikehendaki di India atas tuduhan rasuah serta pengubahan wang haram.
Sumber: Sinar Harian
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!