Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
IKLAN
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
IKLAN
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
IKLAN
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Sukan SEA 2017 edisi ke 29 menyaksikan negara kita menjadi tuan rumah. Ia merupakan kali keenam Kuala Lumpur diberikan penghormatan sebagai tuan rumah. Bagi kejohanan sukan yang cukup istimewa buat warga seluruh Asia Tenggara ini, Kuala Lumpur telah dipilih. Bagi ramai atlet, Sukan SEA merupakan platform untuk mereka menentukan penanda aras pencapaian mereka di peringkat Asia Tenggara; yang mungkin menjadi pembuka jalan untuk meningkatkan prestasi seterusnya ke peringkat lebih tinggi.
Antara acara sukan yang selalu mendapat perhatian ramai ialah bola sepak. Di angkat sebagai sukan nombor satu bukan sahaja di Malaysia tetapi di seluruh Asia Tenggara, setiap perlawanan bola sepak pastinya mendapat perhatian serta liputan yang lebih meluas. Edisi kali ini juga tidak kurang hebatnya. Pasukan negara kita diletakkan di dalam kumpulan A bersama Singapura, Brunei, Laos dan Myanmar.
Terkini, pasukan negara telah berjaya meraih tiga kemenangan dengan yang terbaru semalam menewaskan Myanmar dengan jaringan tiga berbalas satu. Setiap kali pasukan negara turun pastinya ribuan penyokong akan turun ke stadium. Mereka terdiri daripada pelbagai golongan tidak kiralah tua, muda atau pelbagai bangsa. Benarlah kata orang, tiada perkara lain yang boleh menyatukan rakyat Malaysia melainkan sukan.
Namun dalam perlawanan menentang Brunei dan Singapura baru-baru ini telah kedengaran satu nyanyian atau chant yang cukup tidak sedap didengar. Memanggil negara/pasukan lawan dengan gelaran ‘anjing’ bukanlah satu perkara yang boleh kita banggakan. Apatah lagi ditujukan kepada negara seperti Brunei yang sebelum ini tidak pernah ada perseteruan secara serius dalam mana-mana sukan dengan negara kita.
Sokongan yang ditunjukkan oleh penyokong Malaysia; tidak kiralah bagaimana bentuknya memang cukup ditagih oleh pasukan kebangsaan. Namun, adakah dengan memperlekehkan lawan dengan menggunakan gelaran ‘anjing’ boleh melemahkan semangat mereka? Kita sebagai negara tuan rumah seharusnya memberikan contoh terbaik. Dalam bersaing kita perlu ada rasa hormat kepada pihak lawan. Dengan hormat itu bukan bererti kita lemah atau takut, malah boleh menjadikan kita lebih kuat dengan sokongan yang total daripada semua pihak.
Adakah nyanyian/chant ‘anjing’ diterima oleh semua orang? Melihat reaksi daripada pelbagai pihak di media sosial, ia ternyata memberikan reaksi cukup berbeza/ rata-ratanya cukup tidak bersetuju dengan tindakan ini. Di bawah meurpakan antara rekasi-reaksi daripada netizen;
Malaysians singing/chanting “brunei anjing” during a match is so biadab. Like sure, go ahead & be an uncivilized nation.
Di kalangan penyokong bola sepak, perkara ini bukanlah perkara yang baru. Pada edisi Piala AFF 2012, ia pernah menjadi viral kerana perkara yang sama telah berlaku ketika pasukan negara menentang Singapura. Mungkin ada mengatakan sentimen ini berlaku kerana rivalry cukup kuat antara Malaysia dan Singapura. Ada juga mengatakan ia berlaku kerana sebagai tanda protes disebabkan penyokong kita menerima layanan teruk dan tidak dibenarkan masuk ke Singapura dalam perlawanan sebelum itu.
Walau apa jua alasan, kami di Remaja tidak menyokong sebarang bentuk cercaan atau provokasi yang boleh menjejaskan nama baik Malaysia serta hubungan dengan negara-negara jiran. Di manakah sempadan yang harus kita letakkan? Usahlah kita terlalu taksub dan menceduk idea daripada penyokong bola sepak daripada Eropah atau Amerika Selatan. Mari sama-sama kita bina sokongan dengan cara kita sendiri. Apa jua sub budaya yang di bawa ke dalam bola sepak perlulah kita selarikannya dengan budaya kita sebagai orang Timur dan biarlah mempunyai adab seperti yang diajarkan oleh agama.
Ambil yang jernih, buang yang keruh. Semoga sokongan penyokong bola sepak Malaysia terus berkekalan. Demi Harimau Malaya, demi negara tercinta, demi maruah demi Malaysia!
Raikanlah Sukan SEA 2017 ini dengan moto yang kita laungkan. Bangkit Bersama! Rising Together! #RisingTogether #BangkitBersama
Dewan Rakyat baru-baru ini, telah meluluskan Rang Undang-Undang (RUU) Kanun Keseksaan (Pindaan) 2023 bagi memansuhkan kesalahan percubaan bunuh diri.
Menerusi laporan Kosmo!, RUU berkenaan diluluskan dengan lebih suara bersetuju selepas dibahas lapan Ahli Parlimen kerajaan dan pembangkang.
Timbalan Menteri di Jabatan Perdana Menteri (Undang-undang dan Refromasi Institusi) Ramkarpal Singh berkata, pindaan tersebut yang merangkumi empat klausa akan membatalkan Seksyen 309 di bawah Akta 574 untuk mengecualikan cubaan bunuh diri sebagai kesalahan jenayah.
“Dengan ini ia akan menghapuskan stigma terhadap perbuatan cubaan bunuh diri, seterusnya menurunkan kadar kematian bunuh diri,” katanya.
Tambahnya, Seksyen 309 adalah peruntukan dari abad ke-19 yang wujud kerana anggapan lama bahawa tindakan menjenayahkan adalah cara terbaik untuk menghalang perbuatan percubaan membunuh diri.
Menurutnya lagi, kerajaan berpandangan Seksyen 309 Akta 574 wajar dimansuhkan kerana negara-negara luar dilihat mengambil pendekatan rawatan dan bukannya pendakwaan bagi menangani isu berkenaan.
“Namun begitu, kesalahan persubahatan membunuh diri di bawah peruntukan Seksyen 305 dan 306 Akta 574 akan dikekalkan menjadi suatu kesalahan, dengan persubahatan dalam cubaan bunuh diri akan turut dijadikan kesalahan jenayah di bawah peruntukan sama,” jelasnya.
+++Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti Telegram, Instagram dan TikTok rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Selepas berjaya mengumpul sejumlah besar dana untuk membawa pulang jenazah Mohammad Farhan Fudhailini yang maut ketika bermain papan selaju di Townsville, Queensland, Australia pada 28 Dis lalu, tengah malam tadi, 12.20 malam jenazah remaja ini selamat dikebumikan di Tanah Perkuburan Islam Setali, Kuantan.
Suasana sebak jelas kelihatan saat jenazah Mohammad Farhan Fudhail diletakkan di liang lahat. Bukan saja diiringi ratusan kenalannya saat menghantar buat kali terakhir, ibu arwah, Furhzanatul Natasha Mohd Sazali, 30-an, yang bekerja sebagai jururawat di Australia turut ada sama.
Terdahulu, jenazah dibawa pulang dengan menaiki penerbangan Malaysia Airlines (MAS) tiba di Lapangan Terbang Antarabangsa Kuala Lumpur (KLIA) dari Brisbane dan terus dibawa ke Masjid Tok Sira, di sini, untuk disolatkan.
Media sebelum ini melaporkan Mohammad Farhan Fudhail meninggal dunia selepas terlanggar tiang semasa bermain papan selaju bersama rakannya.
Arwah difahamkan ke negara itu bersama beberapa ahli keluarga lain untuk bertemu ibu mereka yang bermastautin di sana sejak kira-kira 10 tahun lalu. Malah arwah bersama adiknya, Farranazatul Fiqa, 15 turut berada sama bercuti ketika kejadian tidak terduga itu terjadi.
REMAJA sebelum ini pernah menyiarkan kisah Mohammad Farhan yang memerlukan sejumlah dana untuk membawa pulang jenazahnya selepas kemalangan terjadi kerana kos pengebumian di Australia lebih tinggi berbanding jika jenazah dibawa pulang. Malah Kementerian Luar Negeri melalui Wisma Putra turut memudahkan urusan membawa pulang jenazah remaja ini ke tanahair.
Rapper tempatan, Bunga dijadualkan membuat persembahan pembukaan di konsert Coldplay: Music Of The Spheres World Tour In Kuala Lumpur pada 22 November 2023.