Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Memiliki lebih daripada 80 pulau kecil seperti Ko Lanta dan Phi Phi, Krabi merupakan antara tempat pelancongan yang digemari oleh masyarakat Malaysia, selain menjadi tumpuan pelancong dari seluruh negara.
Walau bagaimanapun, sejak pandemik COVID-19 melanda seluruh dunia, suasana lengang dibeberapa tempat tumpuan pelancongan jelas kelihatan dan Krabi tidak terkecuali.
Seorang jurugambar Asia yang dikenali sebagai Jan Daga telah berkongsi gambar terkini situasi lengang di tempat pelancongan tersebut dan jelas sekali tidak seperti dahulu sering dibanjiri dengan kehadiran pelancong, kini Krabi kelihatan kosong dan hanya seperti sebuah ghost town.
Perkongsian ini turut mendapat reaksi netizen yang rata-ratanya merindui tempat pelancongan tersebut.
Jom kita lihat antara lain-lain gambar yang dikongsi jurugambar ini.
Kosong..
Banyak sebenarnya tempat-tempat pelancongan di Thailand yang menjadi tumpuan masyarakat Malaysia. Disebabkan situasi pandemik ini, sudah tentu sektor pelancongan mereka terjejas dan kita pun rindu nak melancong ke sana kan?
Sama-samalah kita berdoa agar penularan wabak pandemik COVID-19 segera pulih dan diharap agar sektor industri pelancongan diseluruh dunia kembali meriah seperti dahulu.
Saban tahun, umat Islam dunia seakan tidak boleh lari daripada dugaan yang perlu dihadapi setibanya bulan Ramadan Al-Mubarak.
2021 tidak terkecuali apabila seorang remaja Palestin berusia 16 tahun maut ditembak pada hari Rabu minggu ini oleh tentera Israel.
Kejadian yang berlaku berhampiran bandar Nablus dekat utara Tebing Barat ini tercetus setelah penunjuk perasaan Palestin bertembung dengan tentera Israel di Kampung Oudla, di selatan Nablus.
Punca di sebalik pertempuran tersebut hadir daripada pihak tentera Israel sendiri yang m menyerang kawasan kediaman penduduk Palestin atas alasan memburu seorang lelaki Palestin yang melepaskan tembakan ke arah kenderaan warga Israel, awal minggu ini sehingga mengakibatkan kecederaan.
Biarpun tiada kaitan dengan insiden terdahulu, kehilangan nyawa remaja yang tidak bersalah ini menjadi petanda awal terhadap bentuk serangan yang menanti penduduk Islam Palestin beberapa hari kemudian.
Semalam, tentera Israel telah merobek kemuliaan bulan Ramadan yang masih berbaki empat hari lagi dengan menceroboh ke dalam Masjidil Aqsa dan menyerang penduduk Palestin yang berada di dalam. Lebih menyedihkan apabila kejadian ini berlaku pada Jumaat terakhir Ramadan, tahun ini.
Selain menceroboh, pihak tentera turut melemparkan bom asap, menyerang dan juga menembak para jemaah dengan peluru getah semasa jemaah sedang beribadah. Tindakan biadap itu sekaligus memaksa penduduk Palestin yang turut terdiri dalam kalangan jemaah wanita dan kanak-kanak untuk berlindung dan terperangkap di dalam masjid.
Susulan insiden ini, 178 orang penduduk Palestin dilaporkan cedera manakala 88 orang lagi dikejarkan ke hospital setelah dipercayai terkena peluru getah yang ditembak oleh tentera Israel.
Sumber Foto : Al Jazeera
Insiden di tanah suci ketiga umat Islam ini dikatakan berpunca daripada tentangan rakyat Palestin terhadap Israel yang merancang untuk merampas rumah dan tanah kediaman mereka di Timur Baitulmaqdis.
Nampaknya apa yang disuarakan netizen meminta Polis Di Raja Malaysia tidak mengamalkan double standard dalam menyaman individu yang gagal mematuhi penjarakan sosial benar-benar menjadi kenyataan.
Sejak pagi lagi dapat dilihat ratusan penyokong setia bekas Perdana Menteri, DS Najib Tun Razak berkumpul di Kompleks Mahkamah di Jalan Duta bagi memberi sokongan kepada beliau yang menghadapi tuduhan menyalahguna wang SRC sebanyak RM42 juta.
Dapat dilihat orang ramai berkumpul hinggakan warganet memberi pelbagai komen termasuk menyuarakan kenapa SOP pematuhan penjarakan sosial gagal dipatuhi. Ada penyokong dilihat memakai pelitup muka dan ramai yang tidak mengenakannya. Malah ramai menyuarakan kebimbangan andai kluster Bossku, ada disebut kluster Najib, ada memanggilnya kluster mahkamah juga (dan lain-lain panggilan lagi) berlakunya penularan wabak COVID-19.
Memetik tembual Malaysian Gazatte bersama Timbalan Pengarah Siasatan dan Undang-Undang Jabatan Siasatan Jenayah Bukit Aman, Deputi Komisioner Mior Faridalathrash Wahid memaklumkan, para penyokongan DS Najib termasuk beberapa Ahli Parlimen yang berkumpul di hadapan Kompleks Mahkamah di Jalan Duta, di sini akan dikenakan kompaun kerana mengingkari prosedur operasi standard (SOP) akibat gagal mengamalkan penjarakan sosial.
Jelas beliau, arahan telah dikeluarkan kepada Jabatan Siasatan Jenayah Kuala Lumpur.
“Saya telah arah JSJ KL untuk ambil tindakan tawarkan kompaun di bawah Peraturan 3 Aktiviti Terlarang Akta 342 atau Peraturan-Peraturan Pencegahan dan Pengawalan Penyakit Berjangkit (Langkah Langkah di Dalam Kawasan Tempatan Jangkitan 2020.
“Aktiviti yang melibatkan kehadiran ramai dan jelas menyukarkan penjarakan sosial serta Pematuhan SOP yang disarankan Ketua Pengarah KKM mengikut Akta 342,” katanya kepada MalaysiaGazette ketika dihubungi pagi tadi.
Apapun DS Najib telah pun didapati bersalah terhadap tujuh pertuduhan dihadapinya. Yang pasti, ratusan penyokongnya juga akan menerima surat saman dari PDRM berikutan berkumpul tanpa mematuhi penjarakan sosial ini.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Khairul Aming diserbu peminat ketika hadir di Absolute Bazaar MITEC. Sikap mesra dan rendah diri beliau ketika melayan peminat turut meraih pujian netizen.