Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Jika korang masih ingat, kali pertama Twitter mengambil tindakan terhadap bekas presiden Amerika Syarikat, Donald Trump adalah pada Mei 2020 selepas syarikat aplikasi tersebut mendakwa Trump mengeluarkan fakta yang salah berkenaan undian secara pos; menjelang pilihan raya negara itu akhir tahun lalu.
Pada minggu yang sama selepas itu, Twitter mengeluarkan amaran kepada akaun Trump selepas presiden itu mengancam akan menghantar pasukan ketenteraan semasa protes Black Lives Matter tercetus.
Catat beliau, "When the looting starts the shooting starts".
Tweet berbaur ancaman daripada Trump ini memaksa Twitter untuk mengeluarkan amaran demi amaran. Ini termasuklah Tweet tidak benar berkaitan virus Covid-19 dan pilihan raya umum di Amerika Syarikat.
Selepas penat bergelut dengan Trump selama hampir setahun, hari ini akaun Twitter beliau
telah digantung untuk selama-lamanya atas alasan, “risiko boleh menyebabkan ketidak tenteraman (due to the risk of further incitement of violence).
Ia susulan tweet terbaru daripada akaun @realdonaldtrump dan sebilangan besar penyokong beliau.
Trump pada mulanya di-lock keluar daripada akaun beliau selama 12 jam Rabu lalu selepas beliau menggelar mereka yang melakukan rusuhan keganasan di US Capitol sebagai patriot dan pejuang.
Untuk pengetahuan korang, ratusan penyokong Trump telah menyerang kompleks tersebut semasa kongres Amerika Syarikat sedang melakukan pengesahan ke atas kemenangan Joe Biden dalam pilihan raya umum yang lalu.
Rusuhan tersebut telah mengakibatkan empat kematian rakyat awam dan seorang pegawai polis. Setelah insiden itu berlaku – walaupun telah diberi amaran keras oleh Twitter untuk kali terakhir – beliau masih mengeluarkan tweet berbunyi, “ Kepada 75,000,000 patriot Amerika yang mengundi saya, (slogan) GREAT American, AMERICA FIRST, and MAKE AMERICA GREAT AGAIN, akan mempunyai nilai pada masa akan datang. Mereka tidak akan disiaihkan atau dilayan secara tidak adil.“
Twitter berkata tweet berikut memberi bayangan bahawa Trump tidak bersedia untuk membantu pertukaran jawatan presiden kepada Joe Biden.
Trump tidak berhenti di situ apabila beliau berkata tidak akan menghadiri acara rasmi itu pada 20 Januari ini. Menerusi tweet itu saja, Twitter menerima pelbagai tweet daripada penyokong Trump yang menentang keputusan pilihan raya lalu dan beranggapan ia melanggar polisi ‘Glorification of Violence’ yang mereka tetapkan. Dan itu adalah amaran terakhir yang dikeluarkan Twitter sebelum akaun Trump digantung selama-lamanya.
That is it Trump, you are banned.
Terdahulu, isteri kepada bekas Presiden iaitu Michelle Obama telah menghantar tweet pada Khamis lalu dan berkata syarikat gergasi media sosial seperi Twitter perlu menghentikan perbuatan tidak masuk akal Trump dengan menggantung akaunnya.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Entah secara tiba-tiba, nama Isabella Guzman kembali menjadi topik perbualan netizen di seluruh dunia.
Sekali imbas, mungkin netizen sedang bercakap tentang rupa paras remaja perempuan itu yang comel.
Hakikatnya, Isabella kini sedang menjalani perbicaraan di mahkamah atas pertuduhan membunuh ibunya!
Isabella, 25 berdepan dengan pertuduhan itu setelah bapa tirinya, Ryan Hoy menjadi saksi kepada kejadian tersebut. Bertempat di rumah mereka di Colorado, Amerika Syarikat, dia menemui Isabella yang sedang memegang sebilah pisau di dalam pintu bilik air rumah mereka.
Isabella tanpa berkata apa-apa terus berjalan keluar dari situ.
Pihak polis telah menemui ibu Isabella, Yun-Mi Hoy terbaring di lantai dengan kesan tikaman pada muka dan leher dan bersebelahan dengan sebatang kayu besbol.
Hasil bedah siasat yang dilakukan mendapati Yun-Mi telah ditikam sebanyak 79 kali (!) iaitu 31 kali pada muka dan 48 kali pada bahagian leher. Isabella yang tidak berjaya melarikan diri terus didakwa atas cubaan membunuh ibunya.
Namun Isabella Tidak Didakwa Kerana..
Walaupun telah melakukan jenayah berat itu terhadap ahli keluargnya sendiri, Isabella langsung tidak menunjukkan sebarang tanda sesal pada wajahnya, malah dilihat senyum pada kamera serta melakukan beberapa aksi comel yang menarik perhatian netizen.
Ramai juga yang mengaitkan Isabella dengan karakter Harley Quinn daripada filem Suicide Squad dan juga model, Gigi Hadid.
Dari kiri: Harley Quinn lakonan Margot Robbie dalam filem Suicide Squad, Isabella Guzman dan model, Gigi Hadid.
Keputusan mahkamah mendapati Isabella Guzman tidak bersalah setelah dia membuat perakuan gila (insanity plea).
Ia adalah berdasarkan tinjauan hakim terhadap keputusan pemeriksaan mental remaja itu. Kini, Isabella dilaporkan akan dimasukkan ke Colorado Mental Health Institute di Pueblo dan didiagnos dengan simptom Paranoia Schizophrenia.
Dia juga mungkin akan menghabiskan keseluruhan hidupnya di sana.
Hish, macam-macam ya kes!
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Tiada apa yang lebih menghibakan saat diuji dengan ujian kehidupan yang amat perit. Jika diuji dengan kemiskinan, ia masih boleh diterima tetapi jika ujian itu berkait dengan hukuman bakal dihadapi iaitu hukuman penjara, ia mungkin terlalu perit untuk diterima oleh keluarga ini.
Seperti mana undang-undang termaktub, selagi belum didapati bersalah oleh hakim maka kita tidak boleh menghakimi seseorang itu bersalah.
Pastinya kita tidak boleh menjatuhkan hukuman dunia selagi belum dibuktikan tetapi dalam kejadian bunuh melibatkan seorang remaja berusia 19 tahun, Siti Nur Surya, ramai “hakim” telah menghakimi suspek biar mereka tiada di tempat kejadian.
Namun sebagai ibu yang melahir dan membesarkan anak dari telapak jari yang masih merah, ujian berlaku pada anak sulungnya membuatkan ibunya yakin anaknya tidak salah.
“Saya akan terus berdoa kakak tidak salah dan naluri ibu tetap menyatakan kakak tidak salah walaupun satu dunia kata dia salah" demikian luah ibu kepada suspek bunuh Siti Nur Surya Ismail, 19, yang ditemui mati dengan kesan tetakan di Kampung Lubuk Batu, Telemong, Hulu Terengganu Ahad lalu.
Ibu kepada dua anak ini berkata, anak sulung yang mesra dipanggil kakak merupakan anak harapannya dan sangat memahami kemiskinan hidup yang dihadapi mereka sekeluarga selama ini.
Beliau yang bekerja sebagai tukang cuci berkata, kakak memang anak yang sangat baik kerana dia tidak pernah merungut dengan kemiskinan mereka meskipun pernah terpaksa tangguhkan bayaran duit yuran sekolahnya kerana tidak ada duit.
"Kakak juga pernah menolak beberapa tawaran melanjutkan pengajian ke Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) kerana kami tidak ada duit tetapi dia tidak pernah tunjuk tanda-tanda protes malah kakak pula pujuk saya, supaya jangan rasa bersalah dengan keputusan dibuatnya.
"Dia juga tidak kisah kalau terpaksa memakai baju sekolah terpakai yang disedekahkan orang ramai dan pakaian harian yang dipakainya hari-hari pula kebanyakan baju dan tudung yang disedekahkan kepada kami. Dia tidak malu walaupun mengenakan pakaian sama sahaja," katanya ketika ditemui di kediamannya di sini hari ini.
Suspek bercita-cita mahu jadi guru
Menurutnya, kakak yang bercita-cita menjadi guru selalu memberi semangat kepadanya agar sentiasa kuat untuk meneruskan kehidupan yang serba kekurangan selain memberi semangat kepadanya dengan berjanji yang dia akan berusaha membela nasib keluarga.
Ketika diminta menceritakan bagaimana anaknya mengambil keputusan tampil ke balai polis, dia berkata, keputusan itu bukan disebabkan dia yang memujuk tetapi anak perempuannya sendiri yang mengajak ke sana.
Anak ajak ke balai polis, bukan dibawa ibu
"Saya masih ingat lagi lepas solat subuh (Isnin) iaitu kira-kira jam 6.30 pagi, kakak dah tunggu dekat ruang tamu dan lepas nampak saya siap solat, terus dia bagi tahu nak ke balai polis.
"Dia yang ajak saya tapi masa tu saya tak terfikir apa pun dan menurut sahaja ajakannya tetapi beberapa minit selepas berjumpa dengan polis, saya diberitahu yang kakak terpaksa ditahan untuk siasatan lanjut.
"Memang agak terkejut selepas dimaklumkan, saya terus bertanyakan kakak sepanjang menemaninya di balai polis sebanyak tiga kali, adakah betul kakak yang buat, tapi dia jawab tak buat dan saya tahu dia tidak menipu," katanya lagi.
Sementara itu, jiran terdekat mereka, Mohd Sabri Mohd, 52 berkata, dia sangat mengenali remaja berusia 19 tahun itu kerana membesar di hadapannya dan dia memang yakin kakak seorang anak baik.
Jiran akui suspek anak yang baik
"Kakak bukan seorang anak remaja yang liar dan dia budak baik, dari segi pelajaran pula saya dimaklumkan memang dia seorang pelajar pintar.
"Keluarga kakak pula walaupun susah tetapi mereka tidak pernah menyusahkan jiran tetangga dan baik dengan semua orang.
"Jadi, saya sebagai jiran yang sangat mengenalinya menganggap tohmahan netizen di laman sosial sangat melampau yang mengaitkan kemiskinan keluarga mereka antara faktor tindakan kakak," katanya.
Dalam masa sama, beliau turut mengharapkan orang ramai agar tidak menyebarkan fitnah terhadap keluarga mereka dan biarlah pihak berkuasa yang menjalankan tugas menyiasat.
"Jangan terus menghukum keluarga mereka kerana sehingga sekarang kakak masih tidak dibuktikan bersalah lagi," katanya. Sumber : Sina Harian
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Kisah inspirasi kejayaan keputusan SPM 8A Ariana Deena yang membuktikan kekuatan doa, usaha keras, dan sokongan keluarga mampu mengubah cabaran menjadi kejayaan luar biasa.