Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Korang sebagai pengguna laman media sosial terutamanya di Twitter dan Facebook pastinya sudah tahu akan berita tular tentang ‘rendang’ yang hangat diperkatakan sejak semalam.
Ia gara-gara komen daripada dua juri MasterChef UK iaitu John Torode dan Gregg Wallace kepada peserta rancangan tersebut yang berasal dari Kuantan, Malaysia. Peserta dari negara kita yang bernama Zaleha Kadir Olpin tampil mempersembahkan nasi lemak bersama rendang ayam.
Namun, apa yang keluar dari mulut dua juri ini telah ‘menggegarkan’ laman media sosial di Malaysia. Komen yang mengatakan rendang dimasak oleh Zaleha tidak cukup cirspy dan tidak sesuai dihidangkan bersama nasi lemak telah menimbulkan kemarahan netizen.
Apa tidaknya, sejak bila RENDANG itu CRISPY?!
Pelbagai reaksi telah diberikan terhadap komen dari dua juri yang nampaknya seakan tidak tahu tentang perkara paling asas dalam masakan rendang.
Netizen pantas memberikan rekasi dan komen yang memerli dua juri tersebut. Menariknya, isu ‘rendang’ ini juga telah menyatukan rakyat dari Malaysia, Indonesia, Singapura dan juga Brunei yang sama-sama mengecam kedangkalan dua juri tersebut.
Antara ikon yang turut bersuara ialah chef kebanggan negara iaitu Datuk Chef Wan. Jelasnya menerusi menerusi Instagram, “Buat salah minta maaf sajalah. Jelas, dua badut ini memang tidak tahu apa-apa tentang penyediaan juadah Malaysia.”
Apa yang memburukkan lagi keadaan ialah respons oleh John Torode kepada salah seorang pengguna Twitter. Owhhh no, he did not! OMG!
Cubaannya untuk memecah belahkan rakyat Malaysia dan Indonesia berkenaan rendang ternyata tidak berjaya. Lebih menjengkelkan lagi dia turut mengakhiri ucapan dengan ‘namaste’ yang obviously merupakan kata-kata berasal dari India. Adakah dia beranggapan semua negara Asia ini sama? Sangat condescending bukan?
Pemimpin negara juga turut memberikan respons mereka di Twitter dan antara yang paling mendapat perhatian ialah daripada Perdana Menteri, Dato’ Sri Mohammad Najib Bin Tun Abdul Razak dan bekas Perdana Menteri, Tun Dr. Mahathir Mohamad.
Bagaimana pula dengan netizen? Bak kata pepatah ‘kerana pulut santan binasa, kerana mulut badan binasa”. Natijahnya mereka ‘digoreng’ dan kena troll habis-habisan di Twitter dan Facebook.
Malah ada juga yang nakal pergi ke laman Wikidepedia John Torode dan mengubah info peribadya yang mengatakan dia percaya rendang sepatutnya dijadikan ‘crispy‘.
Nakal betul!
Diharapkan di masa akan datang tidak akan berlaku lagi kesilapan seperti ini oleh mana-mana juri masakan dalam apa jua program TV. Don’t mess with Malaysia food!
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Sikap orang Malaysia yang mudah bersimpati atas kesusahan orang lain ada ketikanya diambil peluang oleh orang luar untuk membuat onar. Yang bukan Islam akan berpura-pura mengenakan tudung atau songkok dan kemudian menadah tangan meminta sedekah. Ada yang datang dari rumah ke rumah dan membuat pelbagai cerita kononnya ingin beli susu anak tetapi semua itu ternyata adalah sandiwara.
Perkongsian seorang pengguna fb atas nama Syeerah Nur mengenai sikap individu Rohingya yang berpura-pura menagih simpati konon ingin membeli susu anak seharusnya menjadikan kita lebih berhati-hati dalam memberi wang ke atas pemegang kad UNHCR ini.
Bacalah perkongsiannya. Walau bukan jumlah sedekah itu kita mahu sampaikan tapi bangsa ini akan cuba mengambil kesempatan atas sikap baik hati orang Malaysia.
Buat tahana kt benda makan.
Tak hargai langsung pemberian orang.
Hati-hati dengan Rohingya ni. Datang rumah abang saya di Beladau Kepong. Minta makan dan duit. Kata anak dah lama tak minum susu. Abang bagi makan, bungkus nasi, bagi bahan masakan dan sedikit duit.
Siap baca doa lagi. Lepas makan dia beredar. Abang ikut. Sampai kat tong sampah, dia buang nasi yang bungkus tadi dalam tong sampah. Kemudian dia ke sebuah kedai. Abang perhati dari jauh.
Lepas tu keluar, tengok tangan dia kosong. Lepas tu abang jumpa dengan tuan kedai tanya Rohingya buat apa, dia bagitahu Rohingya tu tolak barang dapur. Katanya nak beli top up, nak telefon adik dia.
Tak lama kmudian lintas dengan motor bonceng dengan kawan dia. Tak sempat nak kejar.
Jadi harap semua hati-hati dengan tipu helah Rohingya ini..
Kredit : Din Tango Delta Mike
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Jika sebelum ini kita diwajibkan check suhu badan sebelum masuk ke mana-mana premis atau bangunan. Namun tidak perlu lagi melakukan SOP ini bermula esok.
Foto Via BERNAMA (2020)
Mengikut laporan Berita Harian, bermula 11 Februari tiada lagi pemeriksaan suhu badan dan buku rekod mendaftar masuk di premis. Malah, semalam Menteri Kanan Pertahanan Datuk Seri Hishammuddin Hussein turut mengumumkan hal itu berdasarkan keputusan Mesyuarat Ke-12 Menteri Kuartet Covid-19.
Hishammuddin menyatakan pemansuhan berkenaan perlu dilakukan bagi memastikan negara bergerak ke hadapan. Menjawab, selepas ditanya mengenai individu terutamanya warga emas yang tidak memiliki telefon pintar untuk mendaftar masuk ke premis menggunakan aplikasi MySejahtera.
Foto Via Sinar Harian
“Kalau kita baca buku rekod, macam-macam contengan ada, ini tidak menggambarkan keadaan sebenarnya. Jadi untuk bergerak ke hadapan lebih balik kita tumpukan tujuh tonggak seperti disebut sebelum ini.
“Kalau kita masih dalam takuk dahulu, pada masa sama kita lihat ke hadapan dengan pendekatan baharu, akhirnya orang akan keliru.
“Jadi suhu badan dan buku itu tidak menjadi pertimbangan kita lagi,” katanya.
Jadi, jangan pula korang tunggu luar kedai nak scan suhu badan…hehe
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
AirAsia melakar satu lagi sejarah penting dalam industri penerbangan negara apabila mengumumkan polisi seragam baharu yang lebih inklusif, membenarkan kru kabin wanita memilih untuk...