Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Hari ini akhbar melaporkan seorang wanita membuat panggilan ke talian Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia hanya untuk menangkap ikan keli yang menyengat kucingnya sehingga mati. Dalam kejadian 7 pagi tadi di sebuah kediaman di Jalan Pulau Indah, Shah Alam, wanita berusia 49 tahun itu menghubungi bilik kawalan Jabatan Bomba dan Penyelamat Malaysia (JBPM) untuk mengadu hal berkenaan.
Jurucakap JBPM Selangor berkata, pihaknya sudah menerangkan kepada wanita itu ia bukan kes kecemasan yang memerlukan tindakan bomba.
“Wanita itu mempertikaikan jika bukan bomba yang buat, siapa sepatutnya melakukan tugas itu. “Ketika kejadian hanya wanita dan anak lelakinya saja di rumah,” katanya.
Petugas bilik kawalan kemudiannya memaklumkan kepada pusat gerakan operasi dan Balai Bomba dan Penyelamat (BBP) Kota Anggerik untuk menangkap ikan berkenaan. “Ikan terbabit berjaya ditangkap dan kini disimpan di balai bomba,” katanya. Sumber Harian Metro.
Mungkin “terkasima” dengan tugas tidak terduga itu, facebook atas nama Friends Of Bomba Malaysia “membalas” dengan agak win iaitu menyiarkan resipi Ikan Keli Goreng Berlada, hikz.
Malah jika dilihat pada komen-komen netizen ramai menyifatkan tindakan memanggil bomba hanya untuk menangkap ikan keli itu sebagai tidak masuk akal. REMAJA senaraikan tugas-tugas bomba yang agak win untuk korang nilaikan sendiri ya.
Tapi sebelum tu tentu kita tak perlu lupa kisah Mohamad Adib yang maut dalam tragedi rusuhan kuil di Subang Jaya dan pendengaran kesnya masih dalam mahkamah untuk menyiasat punca kematiannya.
Tidak hanya kisah Adib, negara pasti tidak akan melupakan tragedi 6 anggota bomba mati lemas di lombong di Taman Putra Perdana, Puchong dalam satu operasi mencari pelajar lemas, Muhammad Ilham Fahmy bin Mohd Azzam, 17 pada kejadian 3 Oktober lalu yang menjadi satu sejarah di mana begitu ramai anggota bomba terkorban dalam satu misi menyelamat.
6 anggota bomba ini terkorban dalam misi mencari pelajar lemas di lombong Putra Perdana sekaligus mencatat sejarah pertama kali buat Bomba kerana kematian ramai sekaligus tahun lalu.
Pakar menangkap ular tedung selar ini, arwah Abu Zarin terkorban dalam kejadian menangkap ular pada 16 Mac lalu.
Bukan itu saja, pemergian pakar menangkap ular tedung dari Balai Bomba & Penyelamat Temerloh, allahyarham Abu Zarin Hussin pada 16 Mac tahun lalu dalam satu operasi menangkap ular tedung ini amat mengesankan jiwa.
Allahyarham mengetuai Skuad Cobra King JBPM Pahang yang ditubuhkan sejak hujung 2015 sebagai tenaga pengajar bagi melatih anggota pasukan untuk menangkap haiwan berbisa selain mengadakan ceramah dan taklimat kepada orang ramai.
Ternyata tugas bomba bukan saja memadamkan kebakaran tapi juga penuh warna warni dalam menjalankan amanah terhadap negara tercinta.
Di sebalik semua yang terjadi, tentu korang tak pernah terfikir apa lagi kerja-kerja lain anggota bomba lakukan. Tidak melucukan tapi perlu salute kerana bidang kerja mereka amat meluas sehingga korang pasti tak percaya itu pun bidang kerja ahli bomba.
Jom tengok apa lagi kerja-kerja anggota Bomba dan Penyelamat lakukan. Tahniah untuk semua wira tidak didendang ini. Sebahagian gambar-gambar diambil dari fb rasmi Jabatan Bomba & Penyelamat Malaysia.
a) Kucing tersangkut di luar bangunan tinggi di Klang
Misi menyelamatkan kucing yang terperangkap di luar bangunan tinggi. Walau hanya seekor kucing, binatang ini juga makhluk Allah. kejadian ini berlaku 5 Disember lalu.Operasi ini dilakukan oleh pasukan bomba dari Pelabuhan Klang. Tahniah abang Bomba. Moga Allah memberi asbab kebaikan di akhirat.
b) Kucing patah kaki dilanggar kereta
Kisah seekor anak kucing yang diselamatkan oleh anggota Balai Bomba dan Penyelamat Kota Raja pada 9 November 2018, Jam 08:00 pagi. Oleh disebabkan keadaannya yang sangat kritikal kerana mengalami patah pada salah satu kaki. Anggota-anggota bomba balai berkenaan mengambil keputusan untuk membawa anak kucing tersebut ke balai untuk dirawat.
Miming yang tinggal nyawa-nyawa ikan selepas kena langgar akhirnya sudah sihat dan dijaga oleh seorang anggota bomba sendiri. Kejadian ini berlaku pada 3 Disember di Kota Raja, Klang
Dan sekarang, anak kucing tersebut telah dipelihara oleh anggota bomba wanita Jenny Merrylin Subin dan Paul ank kiat dirumahnya dan diberikan nama Miming.
c) Kaki tersepit dalam lubang tandas pun bomba selamatkan
Tugas bomba tidak hanya memadamkan kebakaran tetapi pada banyak operasi menyelamat yang lain seperti kaki tersepit dalam lubang tandas.
4) Selamatkan bayi terperangkap dalam kereta selepas mak ayah terlupa anak ada di dalamnya
Tanpa peralatan dan kecekapan dari abang bomba, nyawa bayi kecil begini boleh terancam jika pintu kereta tak boleh dibuka
5) Cubaan bunuh diri di KLCC pada pada 25 November selepas tertekan dengan hutang yang banyak
Cubaan remaja ini untuk bunuh diri bulan lalu mencetuskan gempar di KLCC. Semua hal diselesaikan selepas remaja ini berjaya dipegang oleh anggota bomba selepas dia sempat terjun
6) Potong paip PVC pada kemaluan lelaki berusia 60 tahun di Hospital Sungai Buloh pada kejadian 24 November lalu. Alahai ko dah kenapa atokkkkk
Khidmat khas potong PVC dua inci di kemaluan lelaki 60 tahun. Anggota bomba memotong menggunakan air rescue ring cutetr (ARRC).
7) Tangkap King Cobra, seram wei tengok ular tu beli kaki anggota bomba
Hati-hati musim hujan. King Cobra berjaya ditangkap oleh anggota bomba dekat Surau Lama Kg Naka Selama, Kedah pada 6 November lalu
8) Muntahlah adik, abang tak kisah
Adik: “nak muntah” Abam_Bomba: “xpe, muntah je” Sambil tu habis baju api beliau di penuhi dengan muntah adik tu. Adegan menyentuh hati dalam jentera EMRS melibatkan 7 mangsa.
9) Ponteng sekolah pun abam Bomba selamatkan
Dah la ponteng sekolah kemudian terperangkap dalam rumah kosong di sebuah flat di Lobak, Seremban. Tidak hanya pelajar lelaki, perempuan pun sama
10) Please..hargai jasa abang-abang bomba ini. Doakan mereka diberi kekuatan untuk terus berbakti
Penat hanya Allah yang tahu selepas terbabit dalam kerja-kerja menyelamat. Mereka juga manusia dan please hargai jasa pasukan bomba lakukan
Bayangkan, kerbau jatuh parit pun bomba selamatkan. Tq to abam bomba
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
16 tahun mungkin kedengaran seperti satu tempoh masa yang cukup lama untuk kebanyakan daripada kita.
Namun buat Jazimin Abdul Jalil, tempoh 16 tahun yang lalu seakan baru sahaja berlaku semalam dek perasaan rindu yang masih dirasai olehnya terhadap anak tersayang, Nurin Jazlin.
Kisah tragis melibatkan pemergian Nurin berbekas di hati rakyat Malaysia apabila arwah yang pada waktu itu hanya berusia 8 tahun telahpun ditemui meninggal dunia selepas diperlakukan tanpa perikemanusiaan.
Pada 20 Ogos 2007, Nurin dilaporkan hilang setelah dia dipercayai telah diculik ketika meninggalkan rumahnya yang terletak di Wangsa Maju menuju ke arah sebuah kawasan pasar malam.
Apabila Nurin tidak memunculkan diri, adik-beradik serta ibu bapanya terus melaporkan kehilangannya itu ke pihak berkuasa. Hanya pada 17 September 2007, mayat Nurin ditemukan dalam sebuah beg pakaian sukan di Petaling Jaya. Laporan bedah siasat mendapati kanak-kanak berusia 8 tahun itu telah dirogol lalu dibunuh.
Lebih menyayat hati apabila perogol dan pembunuh Nurin sehingga ke hari ini masih belum dapat dikenal pasti dan ditangkap.
Memasuki ulang tahun pemergian Nurin pada 17 September ini, memori Jazimin terhadap anak perempuannya itu masih jelas di minda beliau dan perasaan rindunya itu disampaikan menerusi akaun media Facebook miliknya, Isnin lalu.
“Happy birthday Kak Ngah ke-24 tahun. Rindu Kak Ngah 11 September 1999 hingga 17 September 2007.”
Catitan ringkas berserta sekeping foto Nurin yang digunakan secara meluas sewaktu kesnya mengisi ruang akhbar 16 tahun lalu itu sedikit sebanyak membuatkan warganet sebak lalu menzahirnya ucapan takziah masing-masing sambil memperingati kesan tragedi tersebut kepada ahli keluarga mangsa.
Tinjauan REMAJA di bahagian komen mendapati warganet turut saling mengingatkan betapa tragedi seperti ini harus disemat di hati rakyat. Biarpun ia menyedihkan, banyak pengajaran berguna yang boleh diambil agar ia tidak berulang semula pada masa akan datang.
Sebagai info, tragedi arwah Nurin Jazlin ini juga merupakan punca selebriti versatil, Allahyarhamah Adibah Noor melancarkan lagu berjudul Terlalu Istimewa untuk didedikasikan kepada arwah. Lagu tersebut kemudiannya diangkat sebagai pemenang utama Anugerah Juara Lagu ke-21.
Update terkinitentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
p
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Nama Fatin Syahirah Roszizi, atlet papan selaju atau skateboard negara di Suka Asia 2018 menjadi tular semalam di media sosial.
Atlet negara yang berusia 16 tahun tersebut merupakan salah seorang peserta bagi acara papan selaju di Jakarta bersama beberapa atlet lain seperti Yaziru Amiru Dasyir Zainordin, Ian Nuriman Amri dan Christina Lai Grace.
Aksi Fatin di Sukan Asia dalam skateboard street event.
Pada pertandingan yang berlangsung pada Rabu lalu, Fatin telah menduduki tempat terakhir bagi street event. Acara tersebut dimenangi oleh atlet Filipina iaitu Margielyn Didal diikuti Kaya Isa (Jepun) dan Bunga Nyima (Indonesia).
Namun ada banyak perkara yang tidak elok dilakukan oleh netizen-netizen negara kita yang tidak berhati perut memberi kririkan, kutukan dan kata-kata menghina bersifat membuli.
Malah ada suara sumbang yang tidak bertanggungjawab melontarkan kata-kata yang diberikan kepada Fatin seperti “memalukan negara” dan “menghabiskan masa dan duit sahaja”.
Mesej yang ditinggalkan oleh Fatin menerusi IG stories-nya.
Disebabkan tindakan tidak bertanggungjawab daripada sesetengah pengguna laman media sosial, Fatin hari ini telah memadamkan semua posting-nya di Instagram-nya (@fatinsyahirahroszizi).
Akan tetapi Fatin meninggalkan mesej menerusi IG-stories dengan kata-kata ringkas, “Sorry, Malaysia”.
Antara contoh cemuhan yang dikongsi olehnya di IG Stories.
Kami di REMAJA MENGUTUK sekeras-kerasnya perbuatan menghina, memaki-hamin, mencerca dan apa juga kata-kata kritikan negatif yang tidak membina kepada atlet Malaysia.
Apatah lagi atlet remaja seperti Fatin yang baru berusia 16 tahun. Marilah kita sama-sama memberikan sokongan padu kepada Fatin agar dia tidak berputus asa dan meneruskan impiannya menjadi seorang skateboarder berjaya pada masa akan datang!