Rasanya satu Malaysia tahu tentang isu syarikat kurier J&T ni kan. Yelah…hati mana yang tidak terkesan apabila melihat nasib bungkusan barang yang dibeli dengan duit kita sendiri secara atas talian dibaling, disepak begitu saja oleh para pekerja syarikat kurier.
Susulan daripada hal ini mesti ramai yang tertanya-tanya termasuklah penulis tertanya kepada diri sendiri, siapa yang akan bertanggung jawab kalau barang pengeposan itu rosak atau hilang. Adakah penjual yang perlu bertangungjawab atau pihak syarikat kurier itu sendiri. Atau itu tanggungjawab pembeli sendiri….Hmmm
Ads
Lantas, seorang peguam yang sering berkongsi tentang hak pengguna di laman sosial, Puan Nor Zabetha pada kali ini menjelaskan mengenai hak pengguna apabila barang yang diterima rosak.
Ads
Ikuti Perkongsian Peguam ini :
Apa hak pengguna, apabila barang yang diterima rosak?
Ads
Misalnya insiden barangan J&T yang dikendalikan secara kasar.
Saya tolak tepi isu komisen, isu marah dengan majikan, isu hak pekerja.Saya hendak fokus kepada hak pelanggan iaitu penghantar/penerima barangan.
Ada banyak diruang komen berkenaan aduan barangan yang diterima rosak, pecah dan bungkusan macam ‘belacan’.
Isu dalaman J&T kita ketepikan dahulu. Bak kata pepatah “Jangan kerana nyamuk, kelambu dibakar”. Janganlah pasal hal dalaman, kita pelanggan pula terkena. Tak patut.
Andai kata ada menerima barangan rosak oleh J&T kerana situasi ini, saya telah membuat semakan kepada terma dan syarat bagi penghantaran oleh J&T. Setakat mana hak kita? Apakah situasi yang boleh kita tuntut?
Secara ringkasnya terma tersebut sangatlah kuat dan sangat menyebelahi J&T tetapi masih ada ruang, cara dan langkah-langkahnya kepada kita sebagai pelanggan.
Selaras dengan terma dan syarat J&T ini cara-cara hendak menuntut barang rosak atau pecah akibat insiden baru-baru ini:
Cara-Cara Tuntutan Barangan Rosak Atau Pecah
Aduan perlulah dibuat dalam masa 48 jam. Terlepas 48 jam ini, J&T ada hak untuk tolak permohonan kita (Klausa 16.3 terma dan syarat)
1.Aduan atau claim boleh call hotline 24 jam mereka iaitu 1300-80-9000 atau email seperti dalam Gambar 1 dibawah.
2. Bagi barangan rosak atau hilang, Klausa 16.1 memperuntukkan HANYA penghantar (sender) sahaja boleh membuat tuntutan atau wakil penghantar yang diberikan kuasa oleh penghantar secara bertulis.
Jadi kalau kalian adalah penerima, dapatkan pengesahan bertulis dari penghantar untuk memulakan tuntutan bagi pihak penghantar.
3. Perlu isi borang tuntutan ganti rugi, bukti bayaran melalui penyata bank, resit penghantaran, salinan kad pengenalan atau SSM (kalau syarikat) dan lain-lain, nanti semak semula dengan J&T dokumen lain yang diperlukan.
4 . Sediakan juga gambar-gambar kerosakan.
J&T bakal menilai kerana berdasarkan terma, adalah menjadi tanggungjawab penghantar membuat bungkusan sewajarnya. Maksudnya kalau barang mudah pecah perlu balut elok-elok dan jenis serta berat barangan perlu isytihar betul-betul.
Jika penghantar gagal mematuhi syarat ini, secara asasnya kalau barangan rosak, ianya bukanlah kesalahan J&T dan penghantar perlu menanggung kos dan kerugian akibat barangan rosak. Jadi gambar membuktikan bahawa barang itu dibungkus elok adalah sangat penting. Tangkap gambar bukti kotak, bubble wrap dan bukti barang pecah dari dalam kotak lagi dan dipercayai sebab kecuaian.
5. Jumlah tuntutan adalah terhad, bukanlah boleh tuntut mengikut kehendak tetapi berdasarkan syarat dan termanya.
Misalnya bagi barang yang hilang atau rosak yang beratnya kurang dari 2kg yang dihantar secara domestik (dalam negeri), jumlah yang boleh dituntut adalah berdasarkan harga kerosakan atau kehilangan atau maksimum RM100 sahaja atau mana-mana yang lebih rendah.
Contoh, harga mainan kereta control yang dibeli dan dihantarkan adalah RM130.00. Kerosakannya adalah pada bahagian tayar yang terpatah. Dinilaikan sebanyak RM20 sahaja. Jadi tuntutan hanya RM20 sahaja.
Situasi lain, sekiranya kereta control ini hilang walaupun harga RM130, namun jumlah yang boleh dituntut hanyalah RM100 sahaja. Itu sahaja nilai maksimum berdasarkan terma.
Harganya berbeza, kalau domestik yang lebih 2.01kg, maksimum boleh tuntut RM300. Manakala barangan dari luar negara, maksimum RM400 tetapi ganti rugi akan diberikan kepada jumlah terpaling rendah berdasarkan siasatan dan semakan J&T.
Mesti ramai yang kata tidak berbaloi bukan? Kalau barangan ribu ringgit. Yang rosak ribuan ringgit tetapi boleh tuntut hanyalah RM300. Sedangkan dalam video kelihatan barangan dikendalikan dengan ganas.Tak adil!
Memanglah ada terma dan syarat dan terikat tetapi jelas dalam video, barangan diperlakukan sedemikian rupa. Langsung tidak ikut SOP atau terma dan syarat.
Pada saya ini adalah pengingkaran terma iaitu mereka sepatutnya mengendalikan barangan dengan baik. Kalau sekiranya mereka ikut SOP atau terma tetapi apakan daya barangan rosak, faham juga. Tanpa disengajakan.
Tetapi kalau secara jelas, dicampaknya barangan kita ini. Tidak patut kerana kita meletakkan kepercayaan serta melantik mereka untuk mengendalikan dengan baik.
Seperti mana kita mematuhi terma dan syarat penghantaran. Begitu juga mereka. Jika mereka telah mengingkari, maka kita boleh mengemukakan saman kerana perbuatan mengingkari terma sehingga menyebabkan kita hilang ribuan ringgit.
Nama Eileen Feng Gu terus melonjak naik sejak menjadi juara ski semasa Sukan Olimpik Musim Sejuk berlangsung di Beijing.
Sukan ski Olimpik Musim Sejuk baru sahaja berakhir dan menemui juaranya. Tahun ini juga, acara sukan musim sejuk bertaraf dunia berpusat di bandar Beijing. Pemain ski gaya bebas, Eileen Gu mengagumkan orang ramai dengan bakatnya walaupun baru berusia 18 tahun.
Apabila dilakukan ‘kajian’ dengan lebih mendalam, berikut merupakan fakta tentang Eileen Gu, bukan hanya seorang atlet ski muda di Sukan Olimpik Beijing 2022 ya.
Eileen Gu ialah seorang atlit ski dari San Francisco, Amerika Syarikat. Dia mula bermain ski pada usia lapan tahun.
instagram.com/eileen_gu_
2. Populariti Eileen meningkat sebanyak 10 kali ganda. Kini dia mempunyai lebih daripada 2 juta pengikut di Weibo dan memperoleh tajaan sukan yang banyak.
instagram.com/eileen_gu_
3. Semenjak mewakili China, Eileen telah menempatkan dirinya pada tujuh tempat pertama kejohanan dunia menerusi gaya halfpipe, slope style dan big air.
“Saya selalu mengatakan matlamat saya adalah untuk menyebarkan sukan yang saya sukai secara global kepada kanak-kanak, terutamanya kanak-kanak perempuan. Dan untuk mengalihkan budaya sukan ke arah yang didorong oleh keghairahan serta minat” – Eileen Gu.
4. Atas sebab keselamatan, ibunya memilih untuk mendaftarkan Eileen Gu dalam latihan ski.
instagram.com/eileen_gu_
5. Pada usia 18 tahun, Eileen Gu bersedia untuk memenangi emas di Sukan Olimpik Beijing 2022. Walaupun berasal dari Amerika Syarikat, beliau akan mewakili China di Sukan Olimpik Musim Sejuk. Keputusan ini bukanlah sesuatu yang mudah bagi Eileen Gu,
Bersama ibunya
6. Beliau menjelaskan bahawa beliau ingin mempromosikan sukan salji terutamanya ski di China. Di China, sukan salji tidak diketahui secara meluas dan hampir tiada tahap profesional. Eileen mahu mewakili dan memberi inspirasi kepada lebih ramai orang untuk bermain ski di China
instagram.com/eileen_gu_
7. Eileen juga adalah seorang model jenama mewah antarabangsa. Menjadi model di bawah IMG Models, Eileen telah membintangi kempen jenama fesyen mewah seperti Fendi, Gucci, Louis Vuitton, Chanel dan banyak lagi.
Instagram
Yang terbaru Eileen merupakan duta global untuk jenama barangan kemas Tiffany & Co., dan duta jenama pembuat jam tangan Switzerland iaitu IWC Schaffhausen.
Wabak COVID-19 juga telah menjadi halangan terbesar kepada atlet seluruh dunia dan Beijing sendiri sebagai tuan rumah.Beijing terpaksa menetapkan prosedur operasi standard (SOP) ketat dan memperkenalkan ‘gelung tertutup’ bagi membendung penularan wabak sewaktu temasya empat tahun sekali itu dianjurkan.
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Sejak kebelakangan ini, nama Iqram Dinzly sentiasa menjadi sebutan para netizen di laman media sosial terutamanya di Instagram, Facebook dan Twitter. Ramai peminat, rakan artis serta masyarakat amnya cukup risau dengan apa yang dilihat mereka mungkin petanda Ikram Dinzly berdepan masalah kemurungan.
Apatah lagi golongan remaja di laman sosial kini sedang sibuk membicarakan tentang kesihatan mental, stres serta kemurungan melampau yang dilihat menjadi ancaman terutama kepada generasi muda. Masih panas dengan kisah kematian Jonghyun SHINEE yang mati bunuh diri akibat kemurungan yang tular baru-baru ini, jadi tidak hairanlah ramai yang risau dengan Iqram Dinzly.
Rentetan video live yang dikongsikan olehnya di Instagram membuatkan ramai tertanya-tanya adakah Iqram berdepan dengan masalah kemurungan. Dan Remaja cukup berbangga kerana ramai pihak terutama dari rakan artis, media serta masyarakat umumnya memberikan kata-kata semangat positif kepadanya.
Pada hari ini pula, Mufti Wilayah Persekutuan Datuk Dr. Zulkifli Mohamad Al-Bakri turut melahirkan rasa prihatinnya. Menerusi laman Facebook rasmi Mufti Wilayah Persekutuan, Datuk Dr. Zulkifli telah menulis surat terbuka kepada Iqram Dinzly.
Menerusi surat terbuka tersebut beliau pada mulanya melahirkan ucapan takziah buat keluarga Iqram yang kehilangan ayahnya baru-baru ini. Ia diikuti dengan nasihat untuk Iqram agar mengabaikan kata-kata cemuhan dan makian daripada netizen dan sentiasa mendekatkan diri dengan Al-Quran.
Pada pengkakhiran surat tersebut, Mufti Wilayah Persekutuan turut berbesar hati menjemput Iqram Dinzly hadir menemuinya di Pejabat Mufti Wilayah Persekutuan di Putrajaya untuk bertemu dan mengenali lebih lanjut serta bertukar-tukar pandangan, pendapat serta bersedia mendengar apa jua keluhan.
Keprihatinan yang ditunjukkan oleh Mufti Wliayah Persekutuan terhadap Iqram Dinzly cukup menyentuh perasaan kami di Remaja. Sebagai antara ikon institusi agama, keterbukaan ini membuatkan golongan muda akan berada lebih dekat. Kepada rakan-rakan Remaja yang berdepan dengan apa jua masalah kemurungan, janganlah segan untuk dapatkanlah bantuan. Dan jika kamu sebagai kawan mendapati ada rakan yang berdepan masalah janganlah menjauhi mereka.
Berikut merupakan surat terbuka penuh yang dipetik dari Facebook rasmi Mufti Wilayah Persekutuan.
SURAT TERBUKA KEPADA SAUDARA IQRAM DINZLY
السَّلامُ عَلَيْكُم ورَحْمَةُ اللهِ وَبَرَكاتُهُ Salam perkenalan kepada saudara yang kami kasihi, Iqram Dinzly.
Baru-baru ini kami terbaca laporan akhbar, juga kisah-kisah di media sosial berkenaan kehidupan saudara kini. Pertamanya, kami ingin ucapkan takziah atas pemergian papa tercinta, almarhum Muhammad Saipuddin Ahmad Said. Semoga Allah menghimpunkannya bersama-sama dengan orang yang soleh. Kami percaya, saudara Iqram dan mama, amat tabah menghadapi ujian ini. Kami sentiasa mendoakan yang terbaik untuk Iqram sekeluarga. Kami juga yakin, Iqram mampu menjaga mama dengan sebaiknya setelah pemergian papa yang dikasihi
Berkenaan hal-hal yang berlegar di media sosial, kami mengambil sikap berkecuali kerana kami tidak tahu keadaan yang sebenar. Dalam masa yang sama, kami mengambil maklum akan cemuhan dan kata-kata kasar daripada netizen terhadap saudara. Nasihat kami, cemuhan-cemuhan berkenaan tidak perlu dipedulikan dan diambil perhatian kerana sejujurnya ia akan lebih memberikan tekanan kepada saudara.
Dalam pada itu, kami nasihatkan saudara supaya mendekati al-Qur’an, begitu juga zikir-zikir. Kami ada menonton beberapa LV saudara yang menunjukkan saudara adalah seorang yang melazimi zikir. Itu adalah hal yang amat baik kerana hanyasanya dengan mengingati Allah SWT, jiwa akan menjadi tenang. Akhir kalam, kami menjemput saudara Iqram untuk hadir ke Pejabat Mufti Wilayah Persekutuan di Putrajaya untuk kita lebih mengenali antara satu sama lain, juga berbincang berkenaan situasi dan keadaan saudara. Mungkin ada sisi-sisi tertentu yang boleh kami usahakan untuk bantuan dan sokongan. Boleh hubungi kami melalui Twitter @drzul_albakri atau Instagram @drzulkifli.albakri
Semoga Allah memberikan ketabahan kepada saudara dalam menempuh ranjau kehidupan dengan penuh kesabaran dan kekuatan. Amin.
Akhukum fillah,
Datuk Dr. Zulkifli Mohamad al-Bakri Mufti Wilayah Persekutuan Rabu, 27 Disember 2017 bersamaan 8 Rabi’ul Akhir 1439H 3.08 petang.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Indonesia catat kematian tertinggi di Asia Tenggara.
Susulan penularan wabak COVID-19 yang kini sudah berada di 173 buah negara, Indonesia telah mencatatkan angka kematian tertinggi di kawasan Asia Tenggara.
Menurut sumber KKM di laman twitternya, Indonesia mencatat kematian tertinggi di Asean dengan 19 orang (8.4%) manakala kedua tertinggi ialah di Filipina dengan 14 orang (7%), dan Malaysia tangga ke 3 mencatat kematian 2 orang kelmarin (0.25%)
Indonesia catat kematian pertama.
Peningkatan kematian secara mendadak sejurus selepas kes pertama dicatatkan pada 2 Mac lalu dan kematian pertama dicatatkan pada 11 Mac ini menimbulkan kebimbangan masih ramai lagi yang berada dalam keadaan bahaya.
17 Mac lalu, kes kematian di Indonesia cuma melibatkan lima individu namun meningkat dengan mendadak kepada 19 individu menjadikan Indonesia mendahului Malaysia dalam angka kematian walaupun kes di Malaysia dua kali ganda lebih tinggi berbanding Indonesia.
Terdahulu, Indonesia pernah mencetuskan kebimbangan dunia apabila tidak mencatatkan walau satu kes positif COVID-19 biarpun negara di sekelilingnya sudah mempunyai beberapa kes. Data berkenaan agak mencurigakan kerana Indonesia sangat bergantung kepada pelancongan China.
Menteri Kesihatan Indonesia, Terawan Agus pernah mengkritik satu kajian yang dibuat oleh Universiti Harvard berkenaan data berkenaan dan menyifatkan kajian tersebut sebagai satu penghinaan kepada Indonesia.
Biarpun tidak mencatatkan kes jangkitan selepas dua bulan negara-negara di dunia dijangkiti, terdapat dua kes positif pelancong yang dikatakan berkait dengan pelancongan di Indonesia, iaitu seorang melibatkan warga negara Jepun dan China.
Sumber: The Jakarta Post
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Khairul Aming Ramadan sekali lagi mencuri perhatian apabila sanggup merakam video 30 hari 30 resipi selama hampir 14 jam walaupun sibuk mengurus restoran Rembayung.