Ucapan ringkas Perdana Menteri Malaysia, Tun Dr. Mahathir kepada warga Malaysia di Jepun semalam memang cucuk dalam.
Dalam rangka kerja pertama beliau ke luar negara sebagai Perdana Menteri ketujuh Malaysia, Tun M sempat untuk bertemu dengan 250 orang warganegara kita dalam sebuah majlis malam malam di Tokyo. Nampak macam glamor kan, tetapi Tun M ada pesanan penting kepada semua.
Pesanan ini bukan saja kepada pelajar Malaysia yang menuntut di Jepun tetapi kepada semua rakyat Malaysia yang ingin melihat Malaysia maju seperti negara matahari terbit itu.
Menurut beliau, kita perlu berubah dan belajar daripada gaya hidup dan kerja masyarakat Jepun yang berusaha kuat untuk memulihkan negara pada tahun 1961 sehingga sekarang. “Orang Jepun akan merasa malu jika mereka tida berjaya dalam sesuatu perkara.
“Perasaan kuat untuk tidak mahu malu membuatkan mereka berusaha kuat untuk berjaya. Jika rakyat kita di sini (Jepun) boleh membawa pulang kualiti kerja itu pulang ke Malaysia, tak mustahil Malaysia boleh menjadi seperti Jepun dalam tempoh yang singkat,” kata beliau.
Hhm, apa lagi yang boleh kita pelajari daripada orang Jepun jika ingin berjaya?
01
Selalu Fikirkan Idea Kreatif
Tahu tak dari mana idea vending machine muncul. Tak lain tak bukan dari Jepun. Bukan saja minuman saja yang dijual melalui mesin ini, malah mereka mampu menjual makanan snek, bunga, payung malah packed food untuk makan malam. Ah lapar!
02
Peneraju Teknologi Nombor Satu
Janganlah kita selalu banggakan jenama elektronik, kereta dan sebagainya dari negara Barat. Sebenarnya kebanyakan daripada idea penciptaan teknologi yang sedang kita fikirkan mungkin sekali TELAH dicipta oleh orang Jepun.
Inilah baru dinamakan sebagai peneraju. Mereka inovatif dan berani untuk mencipta sesuatu yang baru. Lebih membanggakan, kebanyakan daripada ciptaan tersebut menemui kejayaan.
03
Budaya Kaizen
Mesti ada di kalangan korang yang akan mendakwa budaya kerja di Jepun ni macam ‘nak mati’. Kerja tak ingat dunia, keluarga dan yang sewaktu dengannya. Sebenarnya itu tidak benar. Budaya kerja ‘nak mati’ itu hanya bergantung kepada individu.
Majoriti pekerja dan pelajar di sana mengamalkan budaya Kaizen di mana setiap department dalam sesebuah syarikat atau institusi akan melakukan kerja sebagai usaha berpasukan atau team effort. Ini bagi meningkatkan produktiviti dari semua sudut serta bagus untuk menyelesaikan masalah yang timbul.
04
Pantang Kalau…
Ada dua perkara yang paling pantang dilihat oleh orang Jepun iaitu masalah kebersihan dan masalah lewat. Ironinya, dua perkara ini juga adalah antara masalah yang paling kritikal di kalangan kita, rakyat Malaysia.
Sebagai contoh, perkhidmatan awam di Jepun akan sentiasa tiba pada waktu yang ditetapkan. Memang jarang mereka terlambat dan jika itu berlaku, konduktor bus atau kereta api akan serta-merta meminta maaf dan mengeluarkan ‘memo lambat’ untuk penumpang tunjukkan kepada bos dan pensyarah mereka.
Korang pun mesti pernah dengan tentang kes kereta api Jepun yang tercepat bergerak untuk 20 saat kan? Itu pun menjadi isu! Ia menunjukkan bahawa orang Jepun memang merupakan rakyat yang mementingkan punctuality.
05
Walaupun maju ke hadapan..
Rakyat Jepun tak pernah melupakan budaya dan asal usul mereka. Tatkala mereka mempelopori teknologi moden, Jepun sangat menghargai dan mengamalkan kebudayaan dan tradisi mereka. Somehow, mereka boleh mengimbangi kedua-duanya, antara yang moden dan tradisional.
Kalau kita, memang lupalah dengan tradisi jika sudah lama menetap di bandar.
Tak salah kalau kita nak mencuba sifat-sifat orang Jepun ni.
Tak mustahil, Malaysia boleh menjadi seperti mereka satu hari nanti.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Melissa Barrera Dipecat Kerana Sokong Palestin, Jenna Ortega ‘Backup Member’ Dengan Tarik Diri?
Pelakon terkenal Hollywood, Jenna Ortega dilaporkan sudah tidak lagi menjadi sebahagian daripada barisan pelakon filem Scream 7.
ARTIKEL BERKAITAN: Jenna Ortega ‘Janjikan’ Wednesday Musim Kedua Lebih Elemen Seram, Menakutkan. Tak Sabarnya!
Pengunduran wanita berusia 21 tahun ini dilaporkan terjadi selepas rakan sekerja beliau, Melissa Barrera, dipecat daripada francais filem seram tersebut selepas memuatnaik kenyataan mengenai konflik Israel dan Palestin.
Walau bagaimanapun, dimaklumkan penarikan Ortega tiada sebarang kaitan dengan pemecatan rakan sejawatnya dan katanya sudah berjalan selama beberapa bulan – malah sebelum mogok SAG-AFTRA bermula pada Julai 2020, menurut sumber Deadline.
Buat makluman, Melissa Barrera merupakan salah seorang bintang utama dalam filem Scream 7 yang dilaporkan telah diberhentikan selepas mengeluarkan beberapa kenyataan di media sosial mengenai isu peperangan berterusan antara Israel dan Hamas.
Barrera yang memegang watak sebagai Sam Carpenter dalam Scream 6, sebelum ini dijangka akan kembali menerusi sekuel filem tersebut bersama Jenna Ortega.
Walau bagaimanapun, menurut laporan Variety Magazine, Spyglass Media Group secara senyap telah menggugurkan Barrera disebabkan kenyataan beliau tersebut.
Menjenguk ke reaksi warganet di media sosial pula, rata-rata tidak bersetuju dengan tindakan pihak produksi yang menggugurkan pelakon utama tersebut atas alasan yang tidak munasabah sama sekali.
“Takpe korang, nanti kita boikot terus filem Scream. Biar padan muka mereka!” komen seorang warganet.
“Banyak lagi pelakon lain yang lebih bermasalah, bahkan ada dari kalangan mereka yang mempunyai kes jenayah. Taknak pula gugurkan atau hapus terus pelakon sebegitu rupa dari industri,” rungut netizen lain.
“What? Ini tidak adil sama sekali. Nampak sangat mereka ini berpihak kepada Israel,” komen seorang peminat.
BACA LAGI: Angkara Obses Dengan Jimin BTS, Pelakon Kanada Meninggal Dunia Selepas Jalani 12 Pembedahan
KREDIT FOTO: Hollywood News
+++Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti Telegram, Instagram dan TikTok rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
“Kami Hanya Buta, Bukan Bodoh” – Azmi Saat Dedah Layanan Kurang Menyenangkan Di Kaunter Bank
Azmi Saat, vokalis kumpulan Caliph Buskers, meluahkan rasa kecewa terhadap layanan yang diterimanya ketika berurusan di sebuah bank di Bandar Sri Permaisuri baru-baru ini.
Kisah yang dikongsikan oleh Azmi Saat ini membuka mata ramai tentang pentingnya adab dan cara berkomunikasi ketika melayani pelanggan, terutamanya apabila melibatkan golongan orang kurang upaya (OKU). Walaupun perkara yang berlaku kelihatan kecil, pengalaman tersebut memberi kesan besar kepada individu yang melaluinya.
Menurut Azmi Saat, dia datang ke bank berkenaan bersama isterinya dengan tujuan membantu mengaktifkan semula akaun online banking yang telah disekat kerana lama tidak digunakan.
Namun urusan yang pada awalnya kelihatan mudah itu bertukar menjadi pengalaman kurang menyenangkan apabila cara komunikasi pegawai khidmat pelanggan yang melayani mereka dirasakan kurang sesuai.
Azmi menjelaskan bahawa isu yang dibangkitkannya bukan berkaitan dengan prosedur atau sistem keselamatan bank. Sebaliknya, ia lebih kepada cara komunikasi dan nada percakapan pegawai khidmat pelanggan ketika melayani mereka.
Pertanyaan Yang Membuatkan Situasi Kurang Selesa
View this post on Instagram
Menurut Azmi Saat, beberapa pertanyaan yang diajukan kedengaran seolah-olah meragui kemampuan mereka ketika melakukan urusan perbankan.
Antaranya ketika isterinya diminta memasukkan username dan kata laluan sendiri untuk akaun tersebut. Situasi itu menjadi sedikit janggal apabila beberapa soalan diajukan dengan nada yang dirasakan kurang menyenangkan.
Soalan seperti “Yeke ingat?” serta arahan yang disampaikan tanpa panduan yang jelas membuatkan situasi berkenaan terasa kurang selesa.
Dalam keadaan seperti itu, pelanggan mungkin berasa seolah-olah kebolehan mereka dipersoalkan walaupun mereka hanya cuba menyelesaikan urusan yang biasa dilakukan oleh mana-mana individu lain.
Bagi Azmi Saat, perkara tersebut bukanlah soal mahu dilayan secara istimewa. Apa yang diharapkan hanyalah layanan yang profesional dan beradab seperti pelanggan lain.
Tambahnya lagi, individu yang mempunyai masalah penglihatan mungkin memerlukan sedikit masa tambahan untuk bergerak atau menaip maklumat sensitif seperti kata laluan. Namun keadaan itu tidak bermakna mereka tidak memahami proses yang sedang dilakukan.
Pentingnya Sensitiviti Terhadap Pelanggan OKU
Melalui perkongsian tersebut, Azmi Saat berharap ia dapat menjadi peringatan kepada petugas barisan hadapan agar lebih peka terhadap sensitiviti pelanggan, khususnya golongan orang kurang upaya (OKU).
Bagi individu yang tidak dapat melihat, nada suara memainkan peranan yang sangat besar dalam membentuk persepsi terhadap seseorang yang sedang berinteraksi dengan mereka.
“Kalau nada kalian baik, maka baiklah persepsi kami pada kalian. Begitu juga sebaliknya,” katanya.
Perkara ini menunjukkan bahawa komunikasi bukan hanya bergantung kepada kata-kata, tetapi juga bagaimana ia disampaikan.
Profesionalisme Dalam Perkhidmatan Pelanggan
Azmi turut menegaskan bahawa sebagai Pegawai Khidmat Pelanggan, kemahiran berkomunikasi dengan nada yang sesuai sepatutnya menjadi asas ketika melayani pelanggan.
Profesionalisme dalam perkhidmatan pelanggan bukan sekadar mematuhi prosedur atau mengikuti sistem yang ditetapkan. Ia juga melibatkan sikap, empati dan cara seseorang berinteraksi dengan orang lain.
Dalam banyak keadaan, perkara yang paling diingati oleh pelanggan bukanlah proses yang dilalui, tetapi bagaimana mereka dilayan sepanjang urusan tersebut.
Sumber : Instagram Azmi Saat
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti telegram rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
Pecah Amanah 4.3 Bilion Won, Hwang Jung Eum Berdepan Tuntutan Penjara 3 Tahun
Pelakon sensasi Korea Selatan, Hwang Jung Eum (41) kini sekali lagi berdepan cabaran terbesar dalam kerjayanya apabila didakwa atas kes pecah amanah melibatkan jumlah jutaan won. Walaupun beliau telah membayar semula kerugian, pendakwa tetap menuntut hukuman penjara tiga tahun.
Pada 21 Ogos lalu, Mahkamah Daerah Jeju mengadakan perbicaraan untuk kes tersebut dan pendakwa raya menegaskan Jung Eum perlu dikenakan hukuman penjara kerana melanggar Akta Hukuman Berat Jenayah Ekonomi.
Menurut laporan media Korea Selatan, beliau didakwa menyeleweng kira-kira 4.3 bilion Korea Won daripada agensi miliknya pada tahun 2022. Antara tindakan yang dilakukan termasuk memindahkan dana syarikat ke akaun peribadi sebelum dilaburkan ke dalam mata wang kripto.
Selain itu, wang syarikat turut digunakan bagi melangsaikan bil kad kredit peribadi serta faedah pinjaman cagaran saham dan hal ini menambahkan lagi beban kontroversi terhadap imej pelakon tersebut.
Dalam pada itu, perbicaraan awal Mei lalu, Jung Eum mengaku bersalah dan berjanji menyelesaikan bayaran semula. Beliau berjaya melangsaikan jumlah penuh melalui hasil penjualan aset peribadi, namun pihak pendakwa tetap menekankan perlunya hukuman dikenakan.
Sejak kes ini mencetuskan perhatian, kerjaya Jung Eum semakin tergugat dan penampilannya dalam rancangan realiti Solo Series turut dipotong hingga meninggalkan kesan terhadap rakan selebriti lain dan kru produksi.
Sebelum ini, Jung Eum sering meraih perhatian daripada beberapa drama popular seperti High Kick Through the Roof, Kill Me, Heal Me dan She Was Pretty. Walaupun pernah dikritik, beliau berjaya membuktikan bakatnya sehingga mampu diterima peminat sebagai pelakon versatil.
Perjalanan hidupnya sering dilanda kontroversi. Bermula daripada penceraian, isu salah sasaran hingga percintaan singkat dengan atlet, kini ditambah pula dengan tuduhan pecah amanah.
Update terkini tentang isu semasa, dunia hiburan, kecantikan, fesyen dan gaya hidup? Ikuti Telegram, Instagram dan TikTok rasmi Remaja untuk lebih banyak info dan juga peraduan menarik.
Ini baru lah gaya hidup remaja.
REMAJA kini di
Download sekarang!
